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Londonnier
Mi vida cambió con el ADSL
08-01-2025
Resuelto

No se asocia la eSIM al Apple Watch. El Iphone se queda asociando la eSIM durante horas y no se termina el proceso.

He activado esta mañana el servicio MultiSIM en una tienda de Movistar.   Esta tarde he intentado asociar una eSIM al Apple Watch desde mi Iphone, y no es posible. Se queda congelada la pantalla de...
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    Técnico-Movistar
    14-01-2025

    Hola Londonnier 

     

    Disculpa la demora por nuestra parte, hemos hecho algunas configuraciones en la tarjeta, por favor realiza los siguientes pasos para poder vincular el reloj.

    - Desvincula el reloj del IPhone (En lo posible restablecimiento de fabrica del reloj).
    - Ve a los ajuste del móvil, busca la APP de Safari y borra todos los datos de la APP.
    - Reinicia el móvil y realiza el paso a paso de vinculación y creación de datos móviles (APP Watch).

    Quedamos atentos a tu consulta o alguna duda.

     

    Un saludo.

    John.

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Londonnier
Mi vida cambió con el ADSL
11-01-2025

Buenas tardes,

 

os he respondido por privado con más detalles sobre el caso.

 

Espero vuestra respuesta.

 

Gracias.

Saludos.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-01-2025

Hola Londonnier 

 

Comprendemos la información que no ha proporcionado, pero en estos momentos tenemos registrada una incidencia general al intentar asociar los Apple Watch. Nuestros técnicos están realizando todo lo posible por solucionar esta avería en el menor tiempo posible.

 

Te informaremos una vez nos indiquen que esta solucionada.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Un saludo.

John.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-01-2025

    Hola Londonnier 

     

    Disculpa la demora por nuestra parte, hemos hecho algunas configuraciones en la tarjeta, por favor realiza los siguientes pasos para poder vincular el reloj.

    - Desvincula el reloj del IPhone (En lo posible restablecimiento de fabrica del reloj).
    - Ve a los ajuste del móvil, busca la APP de Safari y borra todos los datos de la APP.
    - Reinicia el móvil y realiza el paso a paso de vinculación y creación de datos móviles (APP Watch).

    Quedamos atentos a tu consulta o alguna duda.

     

    Un saludo.

    John.

    • Avatar de Londonnier
      Londonnier
      Mi vida cambió con el ADSL
      15-01-2025

      Buenos días,

       

      He seguido los pasos que me habéis indicado y ahora sí ha funcionado. Como el AppleWatch estaba nuevo, no ha habido ningún problema en restablecer los ajustes de fábrica.

       

      Muchas gracias por vuestra ayuda y atención.

       

      Saludos.

       

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        15-01-2025

        Hola Londonnier 

         

        Nos alegramos de que ya funcione de forma correcta, gracias por confirmarnos.

         

        Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.

         

        Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
         

        Un saludo, 

        John.

  • Avatar de Londonnier
    Londonnier
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-01-2025

    Ok, gracias por la información.

     

    Espero entonces a que me indiquéis que la incidencia está resuelta para intentar de nuevo la configuración de los datos móviles en el Apple Watch.

     

    Saludos.