Venía utilizando el correo electrónico que el icono era @ correo y no me solía dar ningún problema, salvo que de vez en cuando tenía que dar a actualizar pues no me entraban solos.
Cuando me cambié a Movistar fusión fibra esté correo me dejó de funcionar, llamé a movistar y me dijeron que no funcionaba con fusión que tenía que utilizar el correo con el incono Email.
A partir de entonces no me funciona bien el correo, me entran los mensajes cuando quieren y tarda una barbaridad en abrir cada correo. Esto se vió incrementado cuando actualicé el teléfono. Desde entonces tengo que estar quitando y poniendo la bateria para que me entren los correos. No sé qué hacer, porque necesito el correo electrónico para mi trabajo y leer los correos al momento. ¿Alguien sabe que está pasando y que solución puede haber?
Por cierto, acabo de abril gmail y tengo correos desde el día 10 y no he recibido ningún tipo de notificación. ¿Tampoco me va a funcionar ahora el gmail? Hasta entonces me entraban sin ningún problema.
Hola KARENAS.
Necesitaría primeramente que me proporcionaras los datos del software de tu teléfono (marca *#1234# y ponme las cuatro líneas que salen).
Lo segundo es que me digas qué tipo de cuenta estás utilizando (si es Exchange, Hotmail, Gmail, etc). Supongo que la aplicación que estás utilizando es el cliente de correo de Samsung del teléfono por defecto (y, como dices, la aplicación de Gmail). Me temo que los problemas que tienes se deben a la configuración de sincronización de las cuentas.
Un saludo.
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Hola KARENAS,
Lo que ha ocurrido es que habías estado utilizando el ya obsoleto servicio Mail Movistar, el cuál actuaba como intermediario entre tu móvil y el servidor de correo para envíarte aquellas notificaciones. Cuando te han recomendado usar el cliente de correo nativo del terminal (Email o Correo Electrónico) hay que tener en cuenta que el funcionamiento será distinto, dependiendo de:
- La frecuencia de comprobación de correo que hayas establecido en el momento de configurarlo (5 mins, 15mins, etc)
- El tipo de protocolo que hayas escogido al configurarlo, si es POP o IMAP. Se diferencian para temas de sincronización.
Sólo las cuentas tipo exchange soportan "push" (a tiempo real), las demás dependerán de la frecuencia de comprobación que te comenté antes. En el caso de Gmail revisa los ajustes de la misma, quizá esté seleccionado "Manual". En la cuenta de empresa, mira en que protocolo está configurada o averigua cuáles soporta también para que así lo pruebes. Ya me comentas.
Salud
s
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Hola KARENAS,
Aunque el haber dejado de poder utilizar Mail Movistar ha coincidido con tu paso Movistar Fusión, te informo de que el servicio Mail Movistar dejó de funcionar para todos sus usuarios el pasado día 1 de julio. De ahí que te hayan pedido que configuraras la cuenta de correo en el gestor de correo propio del teléfono, desde el icono Email.
Quisiera saber en primer lugar cuál es el dominio de la cuenta que tienes configurada (gmail.com, hotmail.com, yahoo.es...), a fin de que verifiquemos si existe alguna posibilidad de configurar la cuenta de un modo distinto del que está configurada.
Por otra parte, tienes la posibilidad de probar otros gestores de correo que puedes descargar desde Google Play Store.
Quedo a la espera de tus comentarios.
Un saludo.
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Hola KARENAS,
No podemos recomendarte un gestor de correo concreto, ya que es cuestión de gustos y cada programa tiene diferentes funcionalidades. He hecho una nueva búsqueda en la web de Google Play, y aparecen más aplicaciones de correo que en el anterior enlace que te facilité. Puedes ir probando las diferentes opciones que se listan en función de la puntuación y de las opiniones de los usuarios que las han probado.
No obstante, si hay algún usuario de la Comunidad Movistar que quiere hacer alguna recomendación, se la aceptamos con mucho gusto.
Por otra parte, en tus anteriores comentarios señalabas que los problemas con el correo electrónico aumentaron tras actualizar el terminal. En ocasiones, el funcionamiento del teléfono no es todo lo óptimo que se desea tras realizar este procedimiento. Por ello, te recomiendo que pruebes a restablecer el teléfono para verificar si esos problemas en el funcionamiento se subsanan. En este hilo te indicamos cómo hacerlo. Antes de ello, descarga e instala el programa Samsung Kies para hacer una copia de seguridad del contenido del terminal. En este enlace tienes un tutorial de la aplicación.
Un saludo.
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Hola KARENAS,
Al realizar un restablecimiento del teléfono pierdes toda la información contenida en tu dispositivo, salvo en la tarjeta de memoria (excepto en el caso de que selecciones la opción correspondiente para formatear esa memoria).
Los contactos de tu agenda quedarían guardados con la copia de seguridad que realizaras mediante Samsung Kies. También puedes copiar los contactos en la tarjeta de memoria, accediendo a Contactos, pulsando la tecla opciones y seleccionando Más > Importar / Exportar > Exportar contactos a tarjeta SD.
Respecto a los datos de las aplicaciones que hayas descargado, dependerá de si cada una de las aplicaciones en cuestión te permiten realizar una copia de seguridad de los datos de la misma.
Un saludo.
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Hola KARENAS,
Aunque K-9 Mail es una aplicación ajena a Movistar, hemos probado a configurar una cuenta POP3 en un terminal de pruebas en el que hemos instalado esta aplicación. El resultado es que hemos podido enviar y recibir correos sin ningún problema.
Es posible que la razón por la que no puedas enviar correos esté en una configuración incorrecta del servidor de correo saliente. Revisa la configuración, en concreto la autenticación (en las cuentas POP3 suele ser necesario marcar la opción Mi servidor saliente requiere autenticación y Autenticación igual que entrante para que el envío de mensajes sea correcto).
Puedes verificar también si el problema en el envío se da al estar conectado por 3G o por wifi.
Verifica también si la aplicación está actualizada a la última versión.
Por último, prueba si configurando otra cuenta de correo POP3 el envío de mensajes es correcto.
Un saludo.
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Hola KARENAS,
Me alegra mucho saber que has podido solucionar esta incidencia. 
Si no tienes inconveniente, procedo al cierre de este hilo.
Para cualquier otra cuestión, no dudes en ponerte nuevamente en contacto con nosotros.
Un saludo.
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