Hola katilu, buenos días y bienbenida a la Comunidad,
¿El código que estás marcando para comprobar la compatibilidad de tu SIM con el servicio 4G es *#102# y después la tecla de llamada?
Si quieres, envíame un mensaje privado incluyendo
-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea
y lo miramos.
En cuanto a los requisitos para poder usar 4G tienes toda la información en este hilo de nuestro compañero Marcelo-movista
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola de nuevo katilu,
Privado recibido. Gracias 
.
La línea no tenía servicio 4G, así que lo he dado de alta para que esté disponible una vez adquieras el nuevo terminal.
En cuanto a por qué no te permitía comprobar si la SIM era compatible, es probable que tenga que ver con el dispositivo. En cualquier caso, una vez revisado el perfil de tu tarjeta, te confirmo que si lo es .
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola katilu, buenos días,
Vemos que has tenido algún problema a la hora de publicar. ¿Puedes probar con otro navegador?
Quedamos a la espera de tus comentarios.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
Hola katilu,
Ahora si ha llegado el mensaje . Dices en él: "mi duda era que al adquirir el nuevo terminal he necesitado hacerme un duplicado de la tarjeta. Ya tengo tambiën el 4g activado? o tengo que darte la numeración?"
Cuando haces un duplicado tan sólo cambias la SIM. En el momento en que tu número de teléfono se vincula en nuestras bases al nuevo ICC (número impreso en la SIM), la anterior tarjeta se anula y todos los datos y servicios de tu línea pasan a estar asociados a la nueva tarjeta. Por tanto, no es necesario volver a dar de alta 4G.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar
