Problema con activación Facetime e imessage

Hola endgate 

Te agradecemos por informarnos que junto con el servicio técnico Apple se ha solucionado el problema de FaceTime e iMessage, dado eso te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado sobre la intervención Apple, esto es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Así mismo daremos cierre a este caso, agradeciéndote por haberlo compartido con nosotros.

Un saludo. Jonathan A.

Me han pedido desde Apple tener FaceTime e iMessage desactivados durante al menos 24h. Transcurrido ese tiempo hemos intentado activarlo nuevamente y en esta ocasión ha funcionado. Así pues ya se ha solucionado el problema.

Sigo teniendo problemas. Desde Apple continúan realizando pruebas, pero deben pasar 24 horas entre una prueba y otra, hoy me volverán a llamar. Os aviso por aquí de cualquier novedad.

Hola endgate 

Retomamos nuevamente la consulta contigo, ¿Podrías confirmarnos si sigues experimentando problemas con el servicio?

Si aun sigues experimentando inconvenientes, por favor infórmanos esperamos tu respuesta.

Un Saludo, Juan C.

Hola. Tengo otro hilo por un problema en la activación de 5G independiente. Me comentasteis que procedéis a cerrar el otro hilo porque ya estáis revisando este, pero son problemas diferentes. Sería posible conservar los dos hilos abiertos? 

Hola endgate 

Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, comprobamos que esta sigue en proceso por parte de Apple. por nuestra parte nos quedamos pendientes de cualquier novedad, estaremos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Alexander. 

El problema aún no está solucionado, cuando contacten conmigo desde Apple os confirmo si me dicen que es un problema de mi cuenta con ellos, en cuyo caso ya lo doy por solucionado.

Hola endgate 

Esperamos tu consulta sobre Facetime e imessage haya quedado resuelta.

Podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución”. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Vemos que ya tienes un hilo abierto con nosotros sobre la consulta de 5G independiente, donde te estamos atendiendo, puedes comprobarlo aquí.

Un saludo.

Sandy.

Hola.

Han estado varios días recopilando registros de mi teléfono, e incluso instalado un perfil para grabar  las peticiones de registro de FaceTime durante 24 horas. Ahora han trasladado esos datos al departamento de ingeniería y el próximo martes día 8 contactarán conmigo para indicarme que han visto.

Así pues hasta el 8 no tendré mas noticias al respecto.

Hola endgate 

Realizando el seguimiento a tu caso, queremos saber si por parte de Apple ¿Te han dado alguna información respecto a tu consulta?

Quedaremos atento a tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan C.