Buenas, dispongo de la tarifa ilimitada que incluye la conexión segura, ayer la active y me empezó a dar problemas de conexión, decidí desactivarlo porque vi que el APN había vuelto al de Telefonica, y no el de Movistar que siempre me habia funcionado ( ya me pasaba hacia tiempo y con el cambio de apn se resolvio), volví al de Movistar pero sigo teniendo estos problemas, además se creó un apn llamado XCAP que no puedo eliminar de la lista( solo si rooteo el teléfono y descargo app no muy fiables). Tanto el apn de movistar como el de Telefonica me permite editarlos y descartarlo). El fallo para ser concreto se da en un juego donde se requiere de comunicación mediante el servidor del juego por voz, e igualmente la conexión del juego se va a veces.Gracias de antemano a cualquier ayuda.

Buenos días Pablo581, Los terminales VoLTE gestionan internamente la activación/desactivación de los servicios utilizando el APN XCAP que se provisiona en todas las lineas VoLTE por defecto, de este modo puedes gestionar tu mismo servicios como llamada en espera, desvios de llamadas, ocultación de identidad, restricciones de llamadas. Respecto a la conexión a través de datos móviles, para poder comprobar el estado de tu linea, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor: - Número de teléfono afectado - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario - Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número) Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible. Un saludo Victoria

Buenas Pablo581 El APN XCAP no supone ningún problema, es más, es necesario para el terminal para el correcto funcionamiento de algunos servicios, como pueda ser VoLTE/VoWIFI. Específicamente para la correcta configuración de IMS. Todos los terminales que sean mínimamente actuales lo tienen, con Movistar o con cualquier otro ISP que ofrezca este tipo de servicios. Obviamente, mi terminal lo tiene y lo usa. Que se muestre no obstante en la lista, o no lo haga, es otro cantar diferente, y depende en esencia del terminal que se use, la SIM y otras variables. Pero que esté o no en la lista no implica que no se esté usando... o preparado para ser usado. Sea cual sea el problema que puedas tener, no tiene nada que ver con ello. Respecto a que no te funcione bien/mal con ciertos APN es normal, son muy diferentes el de Movistar al de telefónica. El de Movistar asigna una IP pública al dispositivo, el de Telefonica está detrás de CGNAT, aunque posee conectividad IPv6. Desde un punto de vista de seguridad, batería y otros, el uso del APN de Movistar es una barbaridad, ya que tu dispositivo queda a mercé de toda Internet. Sí, hay aplicaciones muy concretas que pueden no funcionar en este esquema con CGNAT, pero es un mal menor, sobre todo repito cuando es un dispositivo que tienes en tus manos que llevas y traes, con aplicaciones de todo tipo... expuesto 24/7 a Internet. Obviamente esto ya es decisión de cada uno que es lo que le compensa... en lo personal no expongo la seguridad de mi terminal y de todo lo que pueda tener dentro por jugar a lo que sea. Saludos.

Buenas Pablo581 Pues me temo que probablemente no es posible. Cuando te conectas desde tu conexión WIFI desde casa, por ejemplo, todos tus dispositivos conectados al Router de ella comparten todos la misma IP pública. Esto es posible a que el Router haga NAT. NAT es un mecanismo que permite compartir una sola conexión con muchos dispositivos. Esto además tiene una gran ventaja... tus dispositivos conectados al Router están protegidos por este, ya que realmente lo que está conectado a Internet es el Router, no tus dispositivos. El Router actuaría algo así como un intermediario, quedando tu red "segura". Este beneficio no obstante entraña un problema. Un dispositivo NAT (El Router de tu casa) bloquea automáticamente cualquier conexión que se inicia desde el exterior. Es lógico, si le llega al Router una conexión externa... ¿para quien es de todos tus dispositivos? todos tus dispositivos realmente comparten la misma dirección!! Y aquí no vale con poner en el sobre el nombre y apellidos de uno. Es por esto que cuando usamos aplicaciones o servicios que requieran que la conexión se inicie desde fuera, se necesita algo más. Este es el caso de la mayoría de juegos, aplicaciones/programas tipo servidor y un sin fin más. Para poder solventar el problema anterior, se requieren "abrir" puertos. Lo habrás escuchado miles de veces. Es simplemente debido a NAT. En esencia es decirle al Router que lo que le llegue a un punto concreto, lo envíe siempre al mismo dispositivo de la red particular. Vamos, eres tú el que le dice al Router que hay siempre un dispositivo en tu red esperando ese tráfico. En las redes móviles, tu no ves un "router" como lo ves en tu casa, pero obviamente requieres de una infraestructura TCP/IP para tener conexión. Antiguamente se usaba a discreción conexiones directas, es decir, como si tu Móvil fuese el Router directamente. Pero las direcciones IPv4 están agotadas, los operadores se valen de técnicas para poder reusarlas. Dicho de otro modo, al mismo modo que tu Router hace NAT con los dispositivos de tu red y todos comparten la misma IP en Internet, los ISP hacen lo mismo pero a lo bestia, con decenas o centenas de clientes, y ya no e llama NAT, se llama CG-NAT. Es lo mismo, pero a gran escala. Así una sola IP real puede ser "compartida" por muuuuuchos usuarios. Problema? Pues que pasa lo mismo que pasa en casa, algunos servicios/aplicaciones pueden no funcionar en este esquema. Esto va a depender del desarrollador del juego a fin de cuentas, de como ha configurado/programado el Netcode del juego. Si el juego requiere cualquier servicio que implique que el exterior inicia la conexión, con CGNAT no se puede. El APN de telefonica está bajo CGNAT, el APN de movistar, está sin CGNAT. Así pues, el APN de telefonica es mucho más seguro, pero puede causar problemas específicos en ciertas aplicaciones/juegos. El de Movistar es universal, no hay Router ni nada en medio... y eso mismo hace que sea mucho más peligroso, no hay nada que te proteja. Solucionar esto es más complicado pq tu no puedes administrar ni gestionar los Router/nodos de Movistar para redes móviles. Así que lo único que técnicamente podrías hacer es tener un Firewall REAL en el dispositivo, y configurarlo bien. Pero esto es otro problema más, porque a día de hoy tan solo es posible en esencia tener un Firewall real modificando iptables en el terminal, lo que implica a groso modo Root. Sin ello no hay un Firewall real, sin ello estás vendido si usas la conexión sin CGNAT para el uso propio del dispositivo. El APN de Movistar no se creó para los móviles. Se creó para thetering por ejemplo, o para que un Router 3G/4G/5G gestionase la conexión o cualquier cosilla así. Además es totalmente absurdo por lo general tener una aplicación tipo "servidor" en un teléfono!! Con lo que realmente el APN Movistar se usa casi siempre únicamente para lo que realmente se creó... para entornos donde hay otro dispositivo que va a gestionar la conexión directa y protegerla. Saludos.

Hola Kissio Para que puedas recibir más ayuda, dejaremos este espacio abierto. De esta manera, otros miembros de la Comunidad podrán compartir sus vivencias y aportarte soluciones basadas en su propia experiencia. Un saludo, Omar S.

Gracias por tu respuesta, no entiendo del tema, lo que se es por la ayuda de este foro el cual fue el que me recomendó usar la apn de Movistar para que el Internet no fallase, también se me aviso de que eso comprometía mi dispositivo, lo que me gustaría saber si es posible configurar el apn de telefónica de alguna forma que me permita seguir jugando con normalidad, y tener el dispositivo seguro.Como dije en el primer comentario es un problema en el chat de voz donde puedes comunicarte con todos los conectados al servidor en cuestión.Gracias por la ayuda de nuevo!

Problema con apn XCAP | Comunidad Movistar

20 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-05-2025
Hola Kissio

Para que puedas recibir más ayuda, dejaremos este espacio abierto. De esta manera, otros miembros de la Comunidad podrán compartir sus vivencias y aportarte soluciones basadas en su propia experiencia.

Un saludo, Omar S.
Kissio
El WIFI me llevó al sofá
16-05-2025
Theliel

Hola, yo también tengo esa APN llamada XCAP en la configuración de las apn de Movistar en un teléfono Vivo de hace 4 días.

Conectándome a esa apn, XCAP, observo que puedo navegar y dispongo de conexión, incluso con mayor fluidez en ciertas aplicaciones que con la de telefonica.es

¿Puede uno conectarse a esa XCAP?
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-06-2024
Hola Pablo581

No hemos tenido mas respuestas por tu parte, por lo que entendemos que esta resuelto. En el caso de que no sea así, por favor, indícanos y lo retomamos.

Un saludo.

Miriam
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-06-2024
Hola Pablo581

¿Has podido llevar a cabo la prueba que te indicábamos en el anterior post?

Un saludo.

Carmen
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-06-2024
Buenas tardes Pablo581,

Lamentamos que siga persistiendo, hemos revisado el servico y nos consta correcto, cuando tengas la posibilidad, por favor, restablece los ajustes de red, al efectuarlo el único dato que se borra son las redes wifi que puedas tener configuradas en el teléfono, para ello accede a Ajustes - Administración general - Restablecer- Restablecer ajustes de red.

Un saludo

Victoria
Pablo581
Yo probé el VDSL
07-06-2024
Buenas Técnico-Movistar ,
El problema me viene ocurriendo desde que active el servicio de protección que incluye el contrato ilimitado, en cuanto comprobé que no iba bien lo desactive de nuevo. Ayer probé en otro teléfono y seguía pasando igual.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-06-2024
Hola Pablo581

Hemos comprobado la cobertura en la dirección que nos indicaste anteriormente y no se detectan fallos. ¿Desde cuando estás presentando esta incidencia en la conexión? ¿Has podido comprobar en otros lugares por si te ocurre lo mismo? Si es así, te recomendamos comprobar la tarjeta en otro teléfono para ver si presentas los mismos fallos.

Un saludo. Mª Jesús.
Pablo581
Yo probé el VDSL
06-06-2024
Buenas Técnico-Movistar ,
Como dije anteriormente les confirmo que es continuamente sin importar que aplicación sea, se para el Chrome, el tik tok, el instagram, el fb, el ws. Se pierde la conexión por completo, sigue poniendo que hay cobertura, ya restaure todo de fabrica y sigue igual.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-06-2024
Hola Pablo581.

Como indica Theliel, al que agradecemos su aportación, los puertos sólo se pueden abrir en un router. Sobre la conexión a Internet con datos móviles, cuando sea posible, apaga y enciende el teléfono, desconecta Wifi.

Comprueba el acceso a Internet, nos confirmas, el fallo si es con el acceso a alguna aplicación concreta o cualquier aplicación, a parte del juego.

Un saludo.

Angela.
Pablo581
Yo probé el VDSL
06-06-2024
Buenas Theliel, agradezco toda la información, pero solo para responderte a este mensaje he tenido que poner el modo avión 3 veces porque no funciona bien el internet. Técnico-Movistar espero una solución aún por vuestra parte ya que desde el primer correo que me mandasteis pidiendo mi información de cliente y al cual respondi no he obtenido respuesta ni solución. No quiero seguir mareando más, espero que se resuelva el problema ya que tengo muchos amigos en otras compañías, juega al mismo juego con datos y no tienen este problema. Igualmente repito, no me funciona ya el internet ni dentro ni fuera del juego.

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Problema con apn XCAP

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