Agradezco las actualizaciones aunque no aporten nada. Tal como indiqué, llevamos meses con este problemas y no hay vías de solucionarse, por mucho que se sigue indicando que se está trabajando en la avería.
Ya solicité en mi anterior mensaje procedimiento para reclamar la devolución de los importes facturados por un servicio que no se esta dando por lo que sigo a la espera de cómo proceder.
Gracias y saludos,
Hola DPR
Hemos revisado nuevamente las averías que están afectando el servicio en tu zona y confirmamos que aún siguen activas. Desde nuestra parte, te informamos que los trabajos para solucionar el problema continúan en curso. Lamentamos mucho los inconvenientes que esto te está ocasionando y agradecemos tu paciencia.
Con respecto a tu solicitud de reclamación por la factura, te recomendamos comunicarte con Atención al Cliente al 1004, donde podrán ayudarte a gestionar el proceso correspondiente.
Un saludo, Marcos.
