Problemas con la cobertura
Desde hace un tiempo no tengo cobertura prácticamente en mi lugar de trabajo. Quisiera saber si es un problema puntual o permanente
Foro
Hola lormaig
Hemos revisado la situación y confirmamos que hay una deficiencia en la cobertura en tu zona. Lamentamos los inconvenientes que esto te ha causado y te pedimos disculpas por ello.
Entendemos lo importante que es para ti contar con una conexión estable y confiable, es por eso que estamos trabajando en la instalación de nuevas antenas para mejorar y ampliar la cobertura. Sin embargo, todavía no tenemos una fecha estimada para la instalación, ya que este proyecto incluye varias etapas: estudios técnicos, obtención de permisos, instalación, pruebas y, finalmente, la activación del servicio.
Lamentamos no poder ofrecerte más detalles por el momento.
Un saludo.
Iván.
El edificio lleva construido más de 10 años con problemas de cobertura cada vez mayores. Supongo que en todos estos años, y con el aumento de población que se está produciendo en la zona , ya ha habido tiempo de sobra para mejorar la cobertura.
Movistar siempre ha sido el mejor en cobertura pero últimamente está sufriendo muchos fallos en este sentido. Si la situación sigue así, y sospecho que así será puesto que todavía no hay ni proyecto, lamentándolo mucho tendré que cambiar de compañía
Hola lormaig
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así. ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.La explicación está dada pero el problema no está solucionado. Llevo 26 años con Movistar y, a pesar de ser más cara que el resto de compañías, lo mantenía porque siempre aseguraba cobertura en sitios que muchos no llegaban.
De un tiempo a esta parte cada vez peor porque ya falla hasta en las ciudades. Y no vale la explicación de edificios, interiores o lejos de la antena porque donde yo no tengo cobertura o es pésima, otras compañías tienen. Todo será plantearse el cambio a otra compañía.
un saludo
Hola lormaig
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte y esperamos que tu consulta se haya resuelto con la información que te proporcionamos anteriormente.
Además, para mejorar la cobertura en interiores, te recomendamos verificar si la opción de llamadas wifi está activada en tu dispositivo. Si te encuentras en el interior de un domicilio con conexión wifi, esta función te permitirá realizar y recibir llamadas con normalidad.
A continuación, te explicamos cómo activar las llamadas wifi en un iPhone y en un dispositivo Android:
En iPhone:
- Abre la aplicación "Ajustes".
- Desplázate hacia abajo y selecciona "Teléfono".
- Toca en "Llamadas wifi".
- Activa la opción "Llamadas wifi en este iPhone".
- Si se te solicita, confirma que deseas habilitar las llamadas wifi.
En Android:
Los pasos pueden variar ligeramente según el fabricante y la versión de Android, pero generalmente son los siguientes:
- Abre la aplicación "Ajustes".
- Busca y selecciona "Conexiones" o "Redes e Internet".
- Toca en "Red móvil" o "Más".
- Busca la opción "Llamadas wifi" y actívala.
- Si es necesario, sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
Recuerda que necesitarás una conexión wifi estable para que esta función funcione correctamente.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo.
Juan S.
Hola lormaig
Queremos asegurarte que los técnicos continúan con las gestiones necesarias para el mejoramiento del servicio.
Debido a la afectación del servicio, no podemos determinar un tiempo o fecha estimado. Por otro lado, te recomendamos hacer el uso del servicio de llamadas Wifi para mejorar la conexión de tus llamadas mientras estés conectado a una wifi con señal de internet.
Recordarte que el servicio se puede ver afectado al recibir la señal en interiores y esto puede variar debido a factores como las paredes, el clima y la distancia a las antenas. Entendemos perfectamente que esta situación puede generar inconvenientes en tu día a día y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que esto pueda ocasionar.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud.
Un saludo.
Randy.
