Me gustaría exponer un tema que me preocupa por si alguien dispone de una posible solución, ya que desde el 1004 no han conseguido dármela. Me dedico a la creación de páginas web, y vengo observando que hay ciertos elementos que tienen problemas para reproducirse cuando navego utilizando la red móvil de Movistar.En concreto de trata del contenido creado con dos plugins de Wordpress: Revolution Slider y Layer Slider.Si conecto el móvil a la red WiFi y accedo a estas páginas web, el contenido se muestra perfectamente, en cambio, si utilizo la red móvil de Movistar, se muestra mal.He probado con otros operadores (Jazztel, Yoigo y Orange), y el contenido se reproduce sin problema.Lo malo, es que los clientes a los que desarrollo webs que son clientes de Movistar tienen el mismo problema, y me gustaría encontrar una solución.Pongo por ejemplo dos páginas web donde ocurre:http://www.bardenasaventure.comhttp://www.animatudela.es Agradecería que algún alma bondadosa se apiade de mí y encuentre una solución a mi problema.Saludos!

Hola sergioagua, es un placer, he realizado diversas pruebas (con el navegador Google Chrome e Internet Android nativo de Samsung) accediendo a las paginas mencionadas, y no he conseguido reproducir el error. A lo largo del dia de hoy, realizare alguna mas con diferentes terminales (concretamente un Samsung galaxy J7 y BQ Aquaris M5) y navegadores. Ya os contare los resultados. Muchas gracias por entrar en la Comunidad sergioagua y un salud:smileyvery-happy: muy cordial.

¡Hola sergioagua y bienvenido a la Comunidad!:smileyvery-happy: ¿Nos puedes decir la marca y modelo del móvil/móviles que hayas usado para las pruebas? ¿Qué fallo da exactamente (no se muestran los contenidos creados, etc)? Para ir descartando cosas, revisa por favor la configuración del punto de acceso (apn) del móvil que hayas probado y asegúrate que tenga solamente estos datos (especialmente el campo "proxy", que quede en blanco): apn: telefonica.es usuario: telefonica contraseña: telefonica Tipo de autenticación: PAP Si sigue fallando, configura otro apn con estos datos, y mira si persiste: apn: movistar.es usuario: MOVISTAR contraseña: MOVISTAR Tipo de autenticación: PAP Ya nos vas contando... ¡Saludos!:smileyhappy:

Muchas gracias, Carlos.He probado todas las configuraciones APN que he visto por el foro, incluso los que me indicas y nada... No consigo entender el problema.Las pruebas las he hecho en un Nexus 5 (Android 6), en Huawei Ascend P7 (Android 5) e Iphone 6. Pongo capturas de pantalla para que se pueda ver exactamente el problema. La primera se trata de la conexión 4G de Movistar, y la segunda mediante Wifi, también de Movistar. Están en ventanas de incógnito para que no me confunda el cacheo de las webs. De nuevo, muchas gracias!

¡Gracias por el pantallazo sergioagua!:smileyvery-happy: Dado que falla con diferentes terminales, entiendo que ocurre también con diferentes navegadores. ¿El proxy estaba en blanco seguro en la configuración? Envíame por favor por mensaje privado el número la línea y el ICC de la sim que has usado para esta prueba, para analizar las trazas de conexión (la hora de la prueba ya la saco del pantallazo:smileywink:) ¡Saludos!:smileyhappy:

Hola de nuevo.Mensaje enviado.Gracias!

Problemas en algunas páginas y servicios web desde la red móvil Movistar

39 Respuestas

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CarlosJH-movistar
Moderator
13-09-2017
¡Hola de nuevo sergioagua!

Sentimos que no se te haya podido proporcionar otra solución.

Gracias a ti por participar en la Comunidad, y aquí nos tienes si nos necesitas de nuevo en el futuro.

¡Saludos!:smileyhappy:
sergioagua
Yo probé el VDSL
12-09-2017
Buenas tardes.
Sí, y lamentablemente como solución me han indicado que en todas las páginas deberé evitar el cacheo.
De este modo, los clientes tendrán páginas que no cachean con lo que la experiencia de navegación será peor y más lenta.
Ya comenté a quien habló conmigo que me parece bien para una solución temporal, pero como definitiva me parece inviable.
Simplemente me contestó que no pueden hacer más y que cerraban mi caso. Una pena, Movistar tiene un problema al respecto.
Un saludo.
CarlosJH-movistar
Moderator
12-09-2017
¡Hola sergioagua!

Realizando el seguimiento del caso, veo que han hablado contigo hoy desde el área que llevaba la cuestión, ¿cierto?

¡Saludos!:smileyhappy:
CarlosJH-movistar
Moderator
06-09-2017
¡Hola sergioagua!

Dado que nuestro compañero Juan Luis no se encontrará con nosotros en unos días, si no te importa yo me haré cargo de tu caso.

Por lo que veo el boletín sigue abierto y en tratamiento.

Te he enviado un privado, revísalo cuando puedas por favor.

¡Saludos!:smileyhappy:
sergioagua
Yo probé el VDSL
28-08-2017
Muchas Gracias!
JuanL-Movistar
Moderator
28-08-2017
Hola sergioagua,

De acuerdo, veo que de todos modos ya te han contactado y se está a la espera de realizar más pruebas.

Continúo con el seguimiento de tu caso.

Un saludo.
sergioagua
Yo probé el VDSL
28-08-2017
Buenos días, Juan.
He estado de vacaciones, disculpa.
Pueden contactar conmigo en horario de oficina, tanto por la mañana como por las tardes.
Gracias!
JuanL-Movistar
Moderator
19-08-2017
Hola sergioagua,

Veo que desde el área que está tratando la incidencia están tratando de ponerse en contacto contigo, sin éxito.

¿Puedes indicarme por privado un horario en que podrían localizarte y en qué número?

Un saludo.
sergioagua
Yo probé el VDSL
10-08-2017
Gracias Juan.
JuanL-Movistar
Moderator
10-08-2017
Hola sergioagua,

Compruebo que en el boletín que tienes abierto se han realizado unos ajustes a nivel de red para evitar que se reproduzca el error.

Por otra parte, veo que además te han solicitado realizar unos cambios en las páginas web. No obstante, veo que el problema aún no ha quedado resuelto, por lo que prosiguen las pruebas.

Continúo con el seguimiento de tu caso.

Disculpa las molestias.

Un saludo.

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