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Gabriel.Robles
Más integrado que la RDSI
05-09-2022

Ruido Antena telefonía móvil

Buenos días,

Desde hace unos meses, han instalado un armario del tipo sistema híbrido fotovoltaico de la empresa desigenia.com, que básicamente es un container con unos paneles solares encima y que supuestamente sirve para dar energía a la antena. 

La antena a la que nos referimos es la instalada en las coordenadas:

xxxx, Madrid, C.P. 28950.

El problema es que ese armario hace un ruido enorme, ya que parece un compresor y según lo han colocado, tiene una de las salidas de ventilación apuntando directamente a las viviendas en las que residimos.

La antena se encuentra a unos 480 metros de las viviendas y aún estando a esta distancia, el ruido que provoca se puede escuchar hasta con las ventanas cerradas, hemos comprobado que de noche dentro de la casa se han llegado a registrar hasta 50 decibelios.

El armario está generando el ruido tanto de día como de noche lo cual no nos permite descansar además de provocarnos dolores de cabeza y malestar.

Realmente no entendemos porque tenemos que estar aguantando estos ruidos, pudiendo tener otras soluciones, o por lo menos no tener dirigidas las salidas que generan el ruido hacia las zonas residenciales.

Por lo cual solicitamos la subsanación de estos perjuicios, si este no es el canal apropiado para indicar la queja, por favor indíquennos cual es el correcto, para intentar que se solucione antes de tener que llegar a tomar otras medidas legales para que se solucione ya que es insoportable.

Muchas gracias por su atención.

Un saludo

Gabriel

8 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-01-2023

    Hola Gabriel.Robles

     

    No hemos recibido mas respuesta por tu parte. ¿Podemos ayudarte en algo mas? 

     

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-12-2022

    Hola Gabriel.Robles

     

    Lamentamos las continúen las molestias. Desde aquí no tenemos la posibilidad de realizar nada más al respecto. Para seguir gestionándolo tiene que notificarlo el arrendador de la finca donde está situada la antena , ya que es el responsable de comunicar los fallos a su servicio de mantenimiento. Contacta con él si te es posible directamente o gestiona la denuncia correspondiente para que se lo comuniquen de forma oficial.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

     

     

  • Avatar de Gabriel.Robles
    Gabriel.Robles
    Más integrado que la RDSI
    30-12-2022

    Buenos días,

    en teoría han ido a arreglarlo pero la antena sigue sonando, por favor hagan el favor de solucionarlo o tendremos que interponer una denuncia, con el fin de evitar el ruido tan molesto.

    Muchas gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-09-2022

    Hola Gabriel.Robles

     

    Nos comunican que se ha trasladado la situación para que la empresa que se encarga del mantenimiento lo pueda ira revisar y solucionar.

    Esperamos que soluciona pronto.

     

    Un saludo 

    Soraya 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-09-2022

    Hola Gabriel.Robles

     

    Comprendemos la situación y te pedimos disculpas por las molestias que te esta causando el ruido  de esta antena .

    Lo hemos reclamada, esperamos poder facilitarte nueva información muy pronto.

     

    Un saludo 

    Soraya

  • Avatar de Gabriel.Robles
    Gabriel.Robles
    Más integrado que la RDSI
    14-09-2022

    Buenos días,

    esperamos su respuesta a la mayor brevedad posible, ya que cada día hace más ruido la antena.

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-09-2022

    Buenas noches Gabriel.Robles

     

    Muchas gracias por remitirnos los datos que te solicitamos. 

     

    Vamos a revisarlo y en cuanto tengamos más información, te lo trasladaremos. 

     

    Un saludo, Griselda

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-09-2022

    Buenos días Gabriel.Robles y Bienvenido a Comunidad Movistar

     

    Comentarte que hemos editado tu mensaje por seguridad y sentimos estos problemas que tienes con la antena. 

     

    Indícanos si una persona y teléfono de contacto, a ser posible una línea móvil de Movistar por privado. Para ello, selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado” (aquí te mostramos cómo) 

     

    Un saludo

     

    Griselda