¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola dehalt!
Para poder ayudarte un poco más con esta consulta vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono (principal y secundario)
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Versión de APP de segunda línea
Saludos:smileyhappy
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola dehalt!
Perdona la demora en responder, hemos abierto una incidencia (el número lo tienes por privado) al área encargada para que los compañeros te ayuden un poco más con la incidencia que nos comentas.
De nuestra parte estaremos pendientes de esta incidencia y si tenemos alguna noticia te informaremos.
Saludos
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¡Hola dehalt!
Vemos que los compañeros han hablado contigo y te han dado un procedimiento a seguir, nos puedes confirmar cual ha sido el resultado.
Saludos
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¡Hola dehalt!
Disculpa, pero se me olvidó pasarte la información , hemos vuelto a pasar la nota a los compañeros con el resultado de la prueba que te comentaron.
Si tenemos alguna noticia te informaremos.
Saludos
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¡Hola dehalt!
Veo que la incidencia que nos comentabas continua abierta y tratada por los técnicos si tenemos alguna información nueva te informaremos.
Saludos
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¡Hola dehalt!
Vemos que la incidencia continua abierta y tratada por los técnicos, si tenemos alguna novedad te informaremos.
Saludos
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¡Hola dehalt!
Sentimos las molestias , hemos verificado y la incidencia continua abierta. Hemos pedido información sobre el estado de la misma, si tenemos alguna novedad te informaremos.
Saludos
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¡Hola dehalt!
Nuestro compañero ByronR-Movistar no se encuentra disponible en estos días, hemos revisado la situación actual de la zona y de momento lamentablemente sólo nos indican que nuestros compañeros están trabajando para solucionarlo, pero que todavía no tenemos fecha para la resolución.
Si tuviésemos alguna novedad sobre tu caso en estos días te lo informaremos, disculpa los inconvenientes causados.
Saludos
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¡Hola dehalt !
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