cero cobertura de datos entre arc de triomf, clot y la salida del tunel de la sagrera

Hola jalipeix 

Lamentamos las molestias ocasionadas, queremos indicarte que nuestros técnicos continúan trabajando en la zona para provisionar de forma correcta la cobertura móvil. Por lo pronto a medida que se vaya solucionando esta situación presentaras una mejora progresiva en el servicio, por lo que si esto ocurre háznoslo saber.    

Un saludo, Yeison.

Hola jalipeix 

Hemos vuelto a comprobar tu zona y confirmamos que persisten los problemas con las antenas. Nuestros técnicos ya tienen conocimiento de la avería y hemos escalado la urgencia de su resolución. La solución depende ahora directamente de su intervención, y estamos haciendo todo lo posible para que se resuelva cuanto antes.

Un saludo, Jesús.

Hola jalipeix 

Hemos revisado las incidencias reportadas en su área y, al parecer, ya han sido solucionadas. Por favor, ¿podría confirmarnos si sus líneas móviles funcionan correctamente en la zona?

Quedamos a la espera de su respuesta.

Un saludo; Jhon U.

Hola jalipeix 

Tras realizar una revisión, hemos identificado que actualmente la incidencia reportada en la zona que afecta el correcto funcionamiento del servicio sigue activa.  

Queremos asegurarte de que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.

Un saludo.

David.

he probado el servicio y sigue sin funcionar después de varios meses. ¿no hay solución?

Hola jalipeix 

Tras verificar el estado de la zona, confirmamos que la afectación en la antena que proporciona cobertura al sector aún persiste. Nuestro equipo de operaciones continúa ejecutando las acciones correctivas necesarias para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos esta incidencia.

Un saludo,
Andrés

Hola jalipeix 

Seguimos al pendiente de tu caso y comprometidos con una pronta resolución. Hemos verificado nuevamente del estado de las antenas en tu zona que proveen el servicio y evidenciamos que nuestros técnicos continúan realizando los mantenimientos y reparaciones de las incidencias en el área de infraestructura para restablecer el servicio de la red móvil lo antes posible.            

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando.                                             

Un Saludo, Alexander. 

Hola jalipeix 

Hemos verificado la información, aun se registra una incidencia general en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.  

Gracias por comunicarte con Movistar. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

Un saludo.

John.

Hola jalipeix 

Gracias por reportarnos que el problema que estás experimentando en tu localidad persiste. Tras realizar una revisión, hemos identificado que actualmente hay incidencias reportadas en esa zona que afectan el correcto funcionamiento del servicio.    

Queremos asegurarte de que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.    

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia. Quedamos atentos para cualquier actualización o consulta adicional que necesites.  

Un saludo. 

John. 

el problema sigue existiendo como comprobé esta semana y como decís en el post de hace 3 días, estoy esperando que lo arregléis o ¿necesitáis que vaya a comprar algún equipo o antena para resolverlo y echaros una mano?

Gracias