no funciona smart wifi app

Hola ipedraz 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos la información aportada. Por nuestra parte, cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

Un saludo, Alexander. 

solucionado. me llamaron y solucionaron algo que pasaba en el backend con mi usuario

Hola ipedraz 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Esperamos tu respuesta. 

Saludos.

Nicoll. 

Hola ipedraz 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Un saludo.

Sandy.

Hola ipedraz 

Se ha dado por solucionado tu incidencia, ¿El fallo con la app Smart Wifi te ha dejado de aparecer? 

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Sandy.

buenas,

nada, tras reiniciar router, dejar sin luz un rato, reinstalar app en samsung S23 , sigue sin funcionar.

y la necesito para poder gestionar la instalación en remoto!!

gracias

Buenas.

Router reiniciado tras dejarlo sin corriente un rato.

App desinstalada e instalada.

Sigo igual, error 602

gracias

ahora estoy fuera de casa por un tiempo, y veo que ya no tengo acceso desde la web movistar al portal alejandra para entrar en mi router y resetearlo remotamente.

No hay manera de conocer mi IP dinámica asignada para poder acceder yo desde fuera?

se hace más crítico si ahora es obligatorio usar la app smart wifi para gestionar el router desde fuera de casa! 

Hola ipedraz 

Hemos enviado algunas comprobaciones al router para actualizar algunos parámetros que pueden estar causando este error en la app Smart Wifi, por favor reinicia el router, desconectándolo de la corriente y vuélvelo a conectar, desinstala y vuelve a instalar la app, prueba ingresar en otro dispositivo. 

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Sandy.