He intentado realizar el pago a traves de la facturacion de movistar y no puedo he comprobado que las versiones de android y play store sean las correctas, he comprobado el nombre del punto de acceso de la conexion, he limpiado cockies, he apagado y encendido el terminal, siempre con cobexion normal sin wifi y no hay forma
A ver si alguien puede ayudarme a solucionarlo muchas gracias
Hola cesar ferrero,
Todas las aplicaciones que están a la venta en PlayStore pueden ser pagadas con cargo a la factura Movistar.
El problema en tu caso parece estar relacionado con el estado del servicio Pagos Movistar. En este caso, te recomiendo que rellenes el formulario de la web de Pagos Movistar con los detalles del error que te aparece al intentar realizar la compra.
Un saludo.
Hola cesar ferrero,
El número de teléfono debes ponerlo sin el 34 delante.
Si el mensaje que recibes es que se ha rechazado la transacción, es posible que el servicio Pagos Movistar (asociado a esta modalidad de pago), esté suspendido en tu línea. Para confirmarlo, accede a la web de este servicio e inicia sesión con tus datos. Si no estás dado de alta, regístrate.
Al revisar tus transacciones, comprueba si aparece un mensaje que indica que el servicio está suspendido para tu línea. De ser así, selecciona la opción Rehabilitar.
Por otra parte, te confirmo que el servicio Pagos Movistar está abierto a todos los clientes Movistar, independientemente de si se trata de una línea particular o de empresas.
Un saludo.
Hola cesar ferrero, bienvenido a la Comunidad Movistar,
He recibido un mensaje privado de tu parte en el que me facilitas los datos de tu línea. He comprobado que en un principio está todo correcto para que puedas acceder al pago de aplicaciones con cargo a tu factura Movistar.
Nos indicas también que tienes un Samsung Galaxy S4 de Movistar con Android 4.3, con lo que deberías poder acceder correctamente al servicio.
¿Podrías confirmarme qué pasos sigues para comprar la aplicación y en qué pantalla te aparece el mensaje de error? Indícame también el mensaje de error que te aparece.
Quedo a la espera de tus comentarios.
Un saludo.
