No veo Movistar tv en el ordenador, pantalla en negro

[txerren59]

No puedo ver movistar+ en el pc, en el móvil si. El explorer ni siqquiera me deja identificarme, el Chrome sí,  pero cuando le pido ver algo, solo me deja ver los anuncios. Las soluciones que he mirado en el foro no me han resultado.

Llevo 6 años viendo movistar +, antes Yonvi, en el ordenador. Esto me pasa desde hace unos dos meses.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @txerren59,

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @txerren59

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[Técnico-Movistar]

Hola txerren59 !

He consultado tu línea y vemos que el usuario de Movistar Plus en tus dispositivos ( antigüo Yomvi ) asociado a la línea fija que nos has facilitado, está dado de alta pero no nos consta que ninguna conexión a éste usuario.

¿ Estás intentando acceder al usuario asociado a ésta línea o bien a otro usuario ?

Igualmente ¿ has probado a visualizarlo a través de otros navegadores como Safari, Opera o Edge ? 

Si acceder a través de Internet Explorer, Opera o Safari tienes que tener instalado Silverlight y si es por Chrome la extensión del player Movistar+ para Chrome.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[txerren59]

No sé lo quieres decir con lo de que no os consta que haya ninguna conexión.

Hace un montón de años que veo movistar+, antes Yonvi, en el ordenador. Lo solía ver en Firefox hasta que dejo de soportar Silverlight. Entonces me pasé a Explorer y cuando tuve problemas con él, me pase a Chrome.

Ahora no lo veo ni en ninguno de los dos. Los problemas son varios: a veces no me deja identificarme, otras sí y me deja ver los anuncios antes de ponerse negro, me dice que tiene problemas de conexión... Según el día, me dice algo distinto.  Ayer pude verlo en Edge, pero hoy ya no, los anuncios los veo a veces, pero luego la pantalla se pone negra.

En el telefono nunca tengo ningún problema nunca,

[txerren59]

Se me ha olvidado decirte que en la barra de direcciones,me dice que la conexión no es segura,

[Técnico-Movistar]

Hola @txerren59 !

En primer lugar pedirte disculpas por la demora.

¿ Podrías enviar por mensaje privado el usuario de Movistar Plus con el cuál estás intentando acceder ?

Gracias, un saludo, Mar. 

[txerren59]

El usuario es txerren59.
Ayer, y totalmente por sorpresa, pude ver el plus con edge y esta mañana también. A ver si sigue así.

[Técnico-Movistar]

Hola @txerren59 !

En primer lugar pedirte disculpas por la demora.

Nos alegra saber que finalmente con la navegador Egde lo puedas visualizar, por lo que damos por finalizado el hilo

Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar. 

[Comercial-movistar]

Hola @txerren59

Desde técnico nos indican que la incidencia esta cerrada... se ha resuelto?

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @txerren59,

No hemos recibido respuesta al post ¿Necesitas de nuestra ayuda?

Saludos

Ana