Reclamación TU REFERENCIA ES: UT03933-0001588594767548

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Reclamación TU REFERENCIA ES: UT03933-0001588594767548

Buenas tardes:

No está resultando fácil la comunicación con vosotros.
Me pedisteis una cosa que intenté enviar y me salió "mail delivery system".
Bien lo intento de nuevo.
Mi reclamacion se refiere a un cobro de 8 euros que se hace desde una tienda Movistar en Tres Cantos con cargo a una tarjeta BNEXT de la que soy propietario y que yo no pude hacer por encontrarme en Valencia. Y no tengo el don de la bilocalización.
Adjunto el documento de ese cargo.
Entonces, ruego me respondan si van a poder reintegrar ese cobro indebido que no se debe a ninguna compra hecha por mí a Movistar?
Gracias.
Saludos cordiales: Fernando León Marcos. DNI ******
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Re: Reclamación TU REFERENCIA ES: UT03933-0001588594767548

Estimado cliente,

 

Desde este apartado del foro, gestionamos incidencias con correos electrónicos @telefonica.net @Movistar.es y @infonegocio.com

 

Un saludo,

Gracias

 



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Re: Reclamación TU REFERENCIA ES: UT03933-0001588594767548

Hola @FernandoLeónMarcos

 

En primer lugar, te damos la Bienvenida a la Comunidad.

 

Al haber sido editado tu post por exponer datos privado, para poder revisar tu caso desde Atención Comercial, necesitamos que nos facilites los datos por mensaje privado:  DNI y la imagen del cobro realizado en tarjeta.

 

Un saludo

Cristina



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Re: Reclamación TU REFERENCIA ES: UT03933-0001588594767548

Hola @FernandoLeónMarcos

 

Hemos recibido  tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Re: Reclamación TU REFERENCIA ES: UT03933-0001588594767548

Hola @FernandoLeónMarcos

 

El cobro de 8€ por tarjeta corresponden a la cuota mensual de tu suscripción Movistar+ Lite, que diste de alta el 19/03/2020, tras vencer el periodo de gratuidad.

 

Un saludo

Cristina



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Re: Reclamación TU REFERENCIA ES: UT03933-0001588594767548

Hola @FernandoLeónMarcos

 

Tras haber atendido tu consulta y no recibir otras por tu parte, procedemos al cierre del hilo.

 

Te agradecemos que hayas contado con la Comunidad 😉

 

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

 

Un saludo

Cristina



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