Actualización programación semanal iPlus

Hola Uri21 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. 

Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos, se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir.

Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la petición para que tengas un justificante.

Un Saludo, Juan C.

Hola Uri21 

Hemos realizado unas comprobaciones con el descodificador por lo cual necesito que Pruebes sacando la tarjeta de la que dispone el descodificador, limpies el chip que tiene y vuelve a insertarla en la misma posición que estaba, pulsa el botón de RESET en el mismo descodificador durante 20 segundos y lo sueltas, esperas a que aparezca la hora en el descodificador y lo enciendes para probarlo. 

Un Saludo, Lizeth.

Hola Uri21 

Envíanos por favor por mensaje privado en DNI/NIF/CIF del titular del servicio para poder revisar tu caso y enviar unas pruebas remotas al descodificador. 

Un saludo.

Sandy. 

Hola @Uri21 

Bienvenid@ a la comunidad movistar

Gracias por contactar con nosotros, ¿Has intentado realizar un reinicio eléctrico al descodificador? Si ya lo hiciste, necesito que hagas los siguientes pasos:

1. Pulsa la tecla "PERSO" del mando a distancia del iPlus.

2. Selecciona la opción 4 "Memorización de canales de satélite".

3. Por último, selecciona la opción 5 "Memorización automática".

Una vez hecho esto compruebas nuevamente el servicio, si persiste el fallo necesitamos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea

- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Quedamos atentos de tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan C.