Algo va mal en el menú de inicio de Movistar (desde el desco)

[JulioBayónTorres]

En la pantalla inicial de Movistar aparece la tira con el buscador, la guía, etc... luego, debajo, los últimos canales vistos, y por debajo nada de nada. Ni "Popular en Movistar", ni "Estás viendo", nada. Por lo demás parece funcionar bien.

Esto pasa desde el desco, porque si abro la app de Movistar en la TV todo aparenta estar como siempre.

[Alejandro1959]

A mi me pasa lo mismo, pero no consigo solucionarlo. He desconectado el desco de la red eléctrica pero sigue igual

[fasanzaf]

Yo he detectado hoy dos problemas:

No aparece ningún botón de acceso a Disney+. Consigo entrar si estoy viendo algo por ejemplo ojo de Halcón. y entro por ese botón. Luego dou "atrás" y llego hasta el menú principal.

No tengo ninguna aplicación en Apps. Antes tenía unas cuantas, Movistar Cloud, Movistar Wifi, Mi movistar...

Imagino que están haciendo algún cambio con el año nuevo. Si en un par de días no se arregla llamaré al 1004...

[JulioBayónTorres]

En mi caso, ahora mismo, ha bastado con apagar y encender el desco.

[fasanzaf]

Gracias Julio, en mi caso he tenido que apagar el desco completamente, no solo con el mando, no sé si es a lo que te referías:

Primero con el mando, luego pulsando el botón de on/off trasero y finalmente sacando el jack de alimentación de la parte de atrás.

Para encenderlo de nuevo he procedido al revés: primero enchufé el jack de corriente, luego pulsé el botón trasero on/off.

Al encenderlo con el mando tarda un minuto dos en responder pero finalmente arranca con este menú que he capturado:

Donde salen ya todas las líneas incluidos los accesos directos a Netflix, Disney+, etc

No he necesitado resetear propiamente el desco (botón Reset trasero), hubiera sido lo siguiente si lo anterior no hubiera funcionado.

[Técnico-Movistar]

Hola @fasanzaf, @JulioBayónTorres, @Alejandro1959

Confirmaros que hemos tenido una incidencia estos días con el acceso a algunas de las aplicaciones integradas en el desco de diferentes servicios. Lamentamos las molestias causadas. Nos consta que los técnicos ya han conseguido solventar el error.

Un saludo.

Fernando.