Hola @Almudena-74.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Almudena-74,
Hemos recibido tus datos correctamente. ¿Podrías confirmarnos si lo que intentas es configurar para utilizar el mando de Movistar Tv como universal, para poder manipular el volumen, por ejemplo de tu televisor, por favor?
Un saludo.
Angela.
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Buenos días @Almudena-74,
Estamos comprobando a nivel de los datos que nos has proporcionado anteriormente y no nos consta con dicha conexión y linea Movistar Home contratado ¿lo contrataste con alguna otra conexión?.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @Almudena-74.
Para poder utilizar el mando Vocal de Movistar TV como universal, sólo es posible con las marcas y modelos que te aparecen al intentar configurarlo. Si como en tu caso, no aparece en el listado, no es compatible y no es posible elegir otra marca o modelo para poderlo configurar como mando universal. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Hola @Almudena-74
No hemos recibido respuesta por tu parte, ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo
Soraya
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