Foro

Avatar de Oldboy
Oldboy
Yo probé el VDSL
01-07-2017
Resuelto

Barra de secciones menú no me sale en pantalla

Buenos días,

 

Después de la última reconfiguración por vuestra parte del menú de movistar + tv, la barra de secciones que anteriormente figuraba abajo en pantalla y que ahora debería figurar arriba no me aparece.

Por ello, no tengo acceso ni a mi cuenta, ni a la configuración, ni a los últimos siete días, ni tampoco a las grabaciones.

¿Me podéis ayudar, por favor?

Gracias y saludos.

  • Avatar de Oldboy
    Oldboy
    05-07-2017

    Buenas tardes, Miguel;

    Ya está solucionado

    Gracias y saludos

5 Respuestas

  • Avatar de Oldboy
    Oldboy
    Yo probé el VDSL
    05-07-2017

    Hecho y solucionado.

    Gracias, Char y saludos

  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    05-07-2017

    Hola Oldboy,

    debe ser un fallo en la configuración de la imagen, bien en el desco o bien en el televisor. Por ello, comprueba en el menú del desco, para ello Menú>Ajustes (rueda dentada)>>Modo pantalla: automático o 16:9.

    Y si el problema persiste, comprueba en tu televisor, en los ajuste de la imagen, que no tienes activado ningún zoom, debe estar en modo automático o 16:9.

    Saludos.

    char

  • Avatar de Oldboy
    Oldboy
    Yo probé el VDSL
    05-07-2017

    Buenas tardes, Miguel;

    Ya está solucionado

    Gracias y saludos

  • Hola Oldboy :

     

    Hemos recibido tus datos.

     

    En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar.

     

  • Hola Oldboy

     

    Si quieres confirmanos los datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) donde tienes la tv contratada para que le podamos pasar tu caso a los compañeros del departamento técnico.

     

    Saludos Elizabeth b.