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Avatar de inkywinky
inkywinky
Mi vida cambió con el ADSL
09-10-2015

Cambio de ADSL a fibra y me quedo sin teléfono y no veo los canales HD

Hola a todos,

hoy me he cambiado de ADSL + Movistar TV a Fibra + Movistar TV.

Ha venido el técnico y ha realizado la instalación.

Internet funciona y Movistar TV también.

El técnico se marcha.

Poco después reviso los canales y veo que no hay ninguno en HD ¿cómo puede ser? Ya he probado a reiniciar el desco, a resetearlo, etc., sin éxito.

Mosqueado sigo revisando y tampoco funcionan los teléfonos. Ni llaman ni reciben.

Llamo al 1002 y me dicen que hay que esperar 24 horas después de la instalación para que me activen el teléfono y los canales HD desde la central.

Ante la duda llamo de nuevo al 1002 y esta vez me dicen lo contrario. Que antes de ir el técnico se activa todo yque cuando éste se marcha de casa debe funcionar TODO perfectamente.

¿Alguien me puede aportar alguna información?

Gracias de antemano

12 Respuestas

  • Avatar de inkywinky
    inkywinky
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-10-2015
    Ya ha venido el técnico y ha solucionado los problemas.
    Se puede cerrar el hilo.
    Muchas gracias por la ayuda prestada.
  • Avatar de inkywinky
    inkywinky
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-10-2015
    Hola de nuevo.
    Los problemas de Movistar TV se han solucionado. Todo OK.
    Sin embargo la navegación sigue lenta.
    Junto al router, por wifi, máximo consigo 30 Mb de bajada.
    Por cable no puedo medir porque tengo el PC en otra habitación.
  • Avatar de inkywinky
    inkywinky
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-10-2015
    Muchas gracias. A ver si lo solucionamos.
  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    14-10-2015

    Hola @inkywinky,

     

     

    El aviso de avería está abierto, en él hemos informado de los problemas de visualización de canales y la lentitud en la navegación. El cambio de velocidad a 300Mb de fibra sí está hecho, por lo que van a revisar la línea. Contactarán contigo.

     

     

    Salu2

  • Avatar de inkywinky
    inkywinky
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-10-2015
    Correcto. Me abrieron una incidencia.
    Ahora ya aparecen todos los canales HD en la parrilla PERO en cambio no puedo acceder a ellos ni a casi ninguno de los canales.
    Solamente puedo acceder a unos pocos canales SD.
    Por ejemplo, de los nacionales solamente acceso a La 2.
    Al MTV, Discovery, cocina y poco más.
    Vamos que a cada cosa que tocan me dejan peor.
    Y además sigo sin haber sido migrado a fibra ya que continúo navegando a unos 20Mb cua do debería ir a 300.
  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    13-10-2015

    Hola inkywinky

     

    Hemos recibido tus datos correctamente y veo que hya tienes un parte de incidencia para que revisen lo que nos indicas.

    Un sld

  • Avatar de inkywinky
    inkywinky
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-10-2015
    Buenos días,
    Vamos por el tercer día y sigo igual.
    Saludos
  • Avatar de inkywinky
    inkywinky
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-10-2015
    Hola,
    ¿has podido averiguar algo?
    Sigo igual.
    Gracias