Cambio de canales muy lento, con fibra

[Dites85]

Tengo movistar fibra fussion con Imagenio integrado desde enero de 2014, y la tv con imagenio practicamente no la utilizamos, ya que nos va soberanamente lenta., nunca ha ido bien.

Cambiar de canales es una tortura china, pero mirar la guia es mucho peor, desde que le das al botón hasta que carga pueden pasar de 4 a 10 segundos, y esto con los 2 ordenadores apagados.

Lo triste es que pensabamos que esto era normal, que el servicio era así de malo, pero hablando con conocidos que tienen Imagenio nos dicen que les va muy rápido, y encima lo tienen con adsl.

El descodificador que nos instalaron por lo que he visto por aquí es el más antiguo, y de primeras pienso que será de eso, porque nuestros conocidos todos tienen otro. El modelo es: DESCODIFICADOR ADB HDTV - 3800

Por favor, necesito hacer uso de lo que pago, quisiera  una solución rápida.

Muchas gracias.

[jorgebcn]

Yo lo tengo sobre fibra, y el cambio de canal es instantaneo.

La velocidad de navegacion por los menus es algo lenta, vero manos no mas de 4 segundos cada vez que seleccionas algunas cosa.

un saludo

[Dites85]

jorgebcn escribió:

Yo lo tengo sobre fibra, y el cambio de canal es instantaneo.

La velocidad de navegacion por los menus es algo lenta, vero manos no mas de 4 segundos cada vez que seleccionas algunas cosa.

un saludo

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¿y tienes el mismo descodificador? porque esto es horrible...

[jorgebcn]

Tengo el adb 2840, es el pequeñito...

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

No tenemos constancia de que este decodificador tenga ningún problema en el cambio de canales. Otra cuestión es que el tuyo en concreto tenga algún problema. El deco o incluso el mando (supongo que las pilas serán buenas, ¿eh? )

Bueno, en todo caso tendremos que mirartelo. Por favor, envíame datos por privado:

nombre, dni, teléfono

móvil de contacto

marca y modelo de televisor que tengas conectado al deco

Tipo de conexión deco - televisor (HDMI, euroconector, etc.)

Saludos, Gabriel

[JordiErco]

Puedo constatar que este decodificador es lento hasta desesperar.

Entras a la guia y tarda unos 5 segs en aparecer minimo, navegas a traves de ella y si se te ocurre darle al OK en algun canal hasta que carga la informacion de ese programa en pantalla pasan minimo 10 segundos y no estoy exagerando.

Cuando sales de la guia hay que esperar a que aparezca el cartel de info del canal abajo para poder cambiar. O sea, le doy al boton amarillo ATRAS , desaparece la guia de la pantalla, espero a que aparezca el recuadro azul con la infodel canal en el cual estoy , y entonces, solo entonces puedo teclear el canal que quiero.

Ya de moverme por los menusd e grabaciones ni hablamos.

Y no es problema de mi deco, ya que un amigo tenia uno igual de cuando tuvo imagenio hace años y lo enchufamos en mi casa y tras actualizarse y todo el rollo, iba igual de mal que el mio.

Si quereis os grabo un video , no hay problema  xD

SAludos.

[Dites85]

jeje, me imagino lo que estás sufriendo.Yo estoy seguro de q es por el descodificador, q por lo que he visto en los manuales q hay colgados la última actualización es de 2007…

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Dites, por lo pronto veo que tienes el firmware del router muy desactualizado. Tienes el P401-402TLF-C02_R35 y actualmente ya hay otras 3 versiones mas recientes. Cada versión soluciona reparos que se van encontrando en las anteriores y muchos de ellos tienen que ver con las funcionalidades del desco.

Si quieres empezamos por actualizártelo.

Saludos, Gabriel

[Dites85]

ok gracias, ¿he de hacer algo yo lo actualizáis vosotros?

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Ya te lo he actualizado. Por favor, comprueba como va ahora.

Saludos, Gabriel

[Dites85]

Ha bajado un par de segundos en el cambio de canales, pero sigue yendo muy lento, si no me hubieras dicho q está actualizado no habría notado nada...

pero al darle a guia tv mas de 25 segundos para que abra...sigue igual o peor. Para saber si he presionado el botón bien tengo q mirar si parpadea la luz verde...

Desde luego que no está solucionado.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Puedo abrirte una avería para que te lo revisen si quieres. Pero no puedo garantizarte que te lo cambien por otro modelo.

Saludos, Gabriel

[Dites85]

Pues si por favor, abre una "averia" para que me lo revisen. Si no funciona como tiene que funcionar creo q deberían cambiarlo, a mi y a cualquiera que para eso pagamos un servicio, el cual yo no puedo disfrutar como debería. Tu no me aseguras que me lo cambien, pero Movistar bien que se asegura mi permanencia durante meses y meses...
Muchas gracias.

[JordiErco]

El problema de ese decodificador es que es mas viejo que matusalen y el hardware no da mas de si.

[Dites85]

Ya me han arreglado el problema, cambio de descodificador y arreglado. Ahora va como una bala... Desde luego que era culpa de lo antiquisimo que es ese modelo de descodificador. Saludos y gracias.

[JordiErco]

Es que tiene tela el deco...

Me gustaria poner una queja, pero si vienen y me dejan el mismo, no arreglamos nada xD

[Dites85]

Yo te animo, porque para eso lo pagas 😉

[Dites85]

Ademas, a mi el chico q ha venido no ha probado ni la tv antes, lo ha cambiado directamente. Eso quiere decir q ya tienen "contsancia" de los problemas q da ese descodificador. Saludos.