Cambio de mando

[blinkcroll]

Buenos dias, hace un mes que mi mando a distancia no funciona correctamente y me hace muy dificil la navegacion por los menus, rogaria que me puedan ayudar a como puedo cambiarlo por uno nuevo.

Muchas gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @blinkcroll,

Cuando puedas, envíanos por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y  un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[blinkcroll]

Enviados los datos solicitados, el telefono de la linea es el mismo para comunicarse conmigo, a la espera de que se pongan en contacto conmigo.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @blinkcroll

Hemos recibido tus datos de forma correcta, pasamos tu consulta a los compañeros del foro técnico para que abran una comunicación de sustitución del mando.

Un saludo

Vero

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

He abierto una incidencia para sustitución de mando. Te coy a enviar un privado con el número de incidencia. Con esa referencia y el mando viejo puedes acudir a cualquier tienda Movistar para que te lo cambien

saludos,gg

[blinkcroll]

Buenas, entonces con mostrar esa referencia en la tienda Movistar ellos ya me lo cambian sin mas?

Pues ire a la tienda con el mando viejo a cambiarlo, y ya os comento.

Muchas gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Tecomento que el plazo es de 5 días desde que se abre la avería. Pasado ese plazo la referencia ya no sirve.

Saludos,gg

[blinkcroll]

Fui ayer a la tienda Movistar y he ido hoy y no habian recibido mandos, mañana volvere a ir y sino tienen os lo aviso por aqui para que me volvais a dar otra referencia.

Un saludo

[blinkcroll]

Buenas tardes, se me han pasado los cinco dias de la referencia y aun no habia mandos en la tienda movistar de mi ciudad. Podrian volver a enviarme una nueva referencia?

Muchas gracias y un saludo

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

¿Puedes darnos un móvil de contacto? Aunque no es imprescindible, todas las informaciones relativas al envío incluído el número de referencia, se envían por SMS cuando se facilita un móvil.

saludos,gg

[blinkcroll]

Te he mandado privado con los datos.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Te he respondido por privado

saludos,gg

[blinkcroll]

Hola, he vuelto a ir a las dos tiendas Movistar de mi ciudad Aranjuez y me dicen que llevan 3 semanas sin recibir mandos. Yo no puedo estar sin mando mas tiempo os ruego que me deis una solucion, porque no puedo seguir mas tiempo sin disfrutar del servicio, lo que van a obligarme a cambiar de compañia de continuar asi.

Un saludo

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Te he enviado privado con los nuevos datos

saludos,gg

[blinkcroll]

Mando recibido correctamente como me indicaste gratuitamente en mi domicilio.

Muchas gracias por la gestión.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @blinkcroll

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio