Canal Dial 1 se congela imagen

Buenas tardes  davidapv

Vemos que has  aceptado la solución, y  ya no tienes mas consultas por nuestra parte cerramos este hilo. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.

Un saludo.

Miriam
 

Solucionado

Muchas gracias

Hola davidapv

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

Un saludo.    

Fernando.

Buenas tardes davidapv,

Sentimos que persista el fallo. Comprobamos que actualmente no nos aparece conexión en elter. En cuanto al servicio en la zona nos consta en funcionamiento. Revisa por favor la toma de corriente eléctrica y el cableado en el router, comprueba que se encuentre en la parte posterior en posición On.Si aún así no vuelve la conexión, hemos llevado a cabo una actualización de señal. Desenchufa de corriente el descodificador de Movistar TV y con él desconectado desenchufa el router, mantén ambos al menos un minuto apagados. Posteriormente conecta solo el router y comprueba que recupere conexión y si es así conecta el descodificador y revisa la navegación y Movistar TV.

Nos comentas por favor el resultado de las pruebas.

Muchas gracias, un saludo

Irene

También me ocurre con el dial 15, se queda la imagen parada tras 10 segundos de emisión

Persiste el problema, solo ocurre con La 1

Hola davidapv

Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del descodificador Cuando puedas, por favor, desconecta el mismo de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.

Un saludo.

Fernando.