Buenas tardes @efrenamo
Agradecemos el asesoramiento de @pacofreire en este caso.
En cuanto a los canales de Telemadrid y Canal 13, nos comentas que estás accediendo mediante el deco de movistar conectado a la Smart TV, ¿es correcto?
Para revisar el servicio de Movistar TV de tu línea, te agradeceríamos que nos facilitaras algunos datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Estos datos nos los haces llegar colocando el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado. De tal manera que serán privados.
Un saludo, Griselda.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @efrenamo
Hemos enviado una actualización al servicio de Movistar TV. En cuanto puedas para que se complete, desconecta de la corriente eléctrica el descodificador de Movistar TV, con él apagado, desenchufa el router, vuelve a conectar solo el router, espera unos minutos hasta que las 4 luces se queden de nuevo fijas y por ultimo enciende el equipo de Movistar TV, por favor.
Prueba el acceso tanto dentro de los U7D como desde el los propios canales directamente.
Un saludo.
Nieves
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Hola @efrenamo
Si desde el canal mismo te permite acceder al contenido de los U7D, entonces es posible que se haya realizado alguna modificación reciente en los filtros de búsqueda de la opción y por eso al aplicar dichos filtros no se muestren. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución”
Un saludo.
Nieves
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Buenas tardes @efrenamo,
Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos.
Nos alegra mucho que haya quedado solucionada tu consulta.
Por nuestra parte procedemos al cierre del hilo, cualquier otra duda o consulta que tengas en el futuro, ya sabes donde puedes encontrarnos.
Un saludo,
Natalia.
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