Hola, tengo Movistar Plus con desco UHD, 1gb de fibra y desde hace unos días la televisión se ve con cortes cada pocos minutos, que congelan la imagen y se queda en negro durante un par de segundos. He reiniciado router y desco pero sigue pasando. ¿alguna idea/solución?
Gracias.
Hola Manbg
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Buenas tardes Manbg,
Gracias por respondernos, dejamos entonces el hilo abierto unos días para que puedas comprobarlo cuando te encuentres de nuevo en casa.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
No he podido comprobar Ya que estoy fuera de casa
Hola ppjimenez
Lamentamos el error en el nombre. En cuanto al fallo que presentabas, dejamos el hilo abierto para que puedas ir comprobando el funcionamiento y nos comentes.
Un saludo.
Miriam
Hola no soy Manbg, soy ppjimenez jeje, bueno he estado probando y al principio de reiniciar los dos dispositivos seguía haciéndolo, pero este último día no he visto fallos. Seguire atento un par de días más por si vuelve el tema y os digo. Gracias por estar ahí. Pedro
Hola ppjimenez
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.
Un saludo.
Miriam
Hola ppjimenez
¿Has podido comprobar el funcionamiento ?
Quedamos a la espera de tu respuesta .
Un saludo
Soraya
Muchas gracias, hecho. Compruebo esta noche y comento.
Buenos días ppjimenez,
Gracias por remitir los datos solicitados, nos han llegado de forma correcta. Hemos procedido a gestionarte una actualización de conexión. Cuando puedas, para que se detecte desenchufa de corriente eléctrica el descodificador de Movistar TV y con él desconectado desenchufa también el router. Deja ambos al menos un minuto desenchufados y conecta posteriormente solo el router. Cuando finalice su arranque y permanezcan sus leds en azul conecta el descodificador de Movistar TV y comprueba el funcionamiento posterior.
Nos comentas por favor el resultado de estas comprobaciones.
Muchas gracias, un saludo
Irene
