Buenos días,
Estos días el deco UHD dice que hay un actualización pendiente. Le digo que actualice y siempre falla. Lo desenchufo unos minutos y sigue igual ¿ Me podeis ayudar ?
Saludos
Hola eb4ctv
Se reestablecen los valores, por lo que si, se deberán volver a introducir las contraseñas.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días eb4ctv
Nos alegra saber que ya tienes servicio de forma correcta. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo
Silvia
Hola eb4ctv
Se reestablecen los valores, por lo que si, se deberán volver a introducir las contraseñas.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días,
¿ Si realizo un reset de fabrica tengo que volver a meter todas las contraseñas: Netflix, Disney+, etc... ?
Gracias
Hola eb4ctv
Cuando puedas, por favor, realiza las gestiones que se indican en este enlace. Nos informas de los resultados, por favor. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días,
He probado lo que me decís y sigue el mismo error.
Saludos
Hola eb4ctv
¿Puedes realizar los pasos indicados nuevamente pero teniendo conectado solo el decodificador que está dando el fallo, es decir, dejando el decodificador HD sin conectar al router, por favor?
Un saludo.
Nieves
Buenos días,
He desconectado las alimentaciones del router y del deco unos 5 minutos.
He enchufado primero el ROUTER, esperando a que todos los leds estuvieran fijos.
Después he enchufado y encendido el DECO y sigue saliendo lo mismo.
Adjunto foto de la TV.
Un saludo
Hola eb4ctv.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que en la línea nos consta todo bien. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, primero sólo el router. Espera que esté sincronizado con las luces encendidas y comprueba la conexión a Internet. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador. Nos confirmas el funcionamiento cuando hayas realizado las pruebas.
Un saludo.
Angela.
Te he dado un voto.
Gracias Pilar.
Hola eb4ctv
Trasladamos tu mensaje al departamento técnico para que continúen ayudándote.
Saludos
Pilar
