Desde hace unos días observamos que el decodificador hace unos ruidos extraños, como chisporroteos, pero desde hace dos días, no solo hace ruidos sino que tarda en arrancar y luego se reinicia solo de tanto en tanto. También me salió un aviso de que la tv no es compatible con UHD y que emitiría en HD. Acepté pero eso no mejoró la situación. No podemos ver ningún programa porque se corta y se reinicia.
Hola mariajoseaf
Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio de televisión.
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Jesús.
Hola mariajoseaf
Hemos recibidos los datos de forma correcta. Te hemos respondido por privado.
Un saludo, Alex.
Hola mariajoseaf
Entendemos tu situación, este sonido particular que emite tu equipo es probable que sea un fallo físico en la parte interna de tu decodificador, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
