Decodificador ADB 3081

[xeamg]

Buenas,
Tengo instalado en casa, desde mi alta en Movistar Fusion, hace aproximadamente 5 años, el Decodificador ADB 3801, un router MitraStar HGW (que me cambiaron el año pasado) y otro aparato blanco ONT I240. El decodificador va muy lento, en ocasiones se hace insufrible, y se soluciona reinciando el equipo. El caso es que este reinicio lo tenemos que hacer muy a menudo, 2-3 a la semana. No sé si es normal, pero nos parece demasiado. ¿Se podría solucionar este asunto? ¿Habría que cambiar el aparato? ¿El Router Smart Wifi que ofrecen, con un coste de 50 €, solucionaría el problema?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xeamg!

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xeamg!

Recibido el mensaje  con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.
 

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola xeamg,

he generado una avería para que un técnico se desplace a tu domicilio, revise el equipamiento y compruebe si es correcto el funcionamiento del servicio Movistar+. Espera su llamada para concertar cita.

El router Smart wifi (HGU) es un dispositivo que integra el ONT+router (se reduce un equipo), además de tener dos bandas de wifi, si estas interesado, coméntaselo al técnico, quien te explicará las ventajas y el precio.

Saludos.

char

[xeamg · Accepted solution]

Hola!
El martes estuvo el técnico en casa para ver qué pasaba con el Deco y me dijo que era antiguo, por lo que me sustituyó el aparato, y ahora funciona correctamente. Muchas gracias por su rápida atención y eficacia!! Un 10 en servicio, la verdad!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xeamg

Me alegro que se haya solucionado la incidencia, para cualquier consulta nos tienes aquí.

Un saludo, Arancha