Decodificador Arris no funciona

[Daferca]

Hola, ayer estaba viendo la television tranquilamente y de repente se quedo la pantalla en negro, el deco quedo con la luz fija en amarillo y ahi murio; no responde al mando le doy alboton de apagado y apaga, vuelvo a darle y enciende la liz amarilla de nuevo pero no hace nada.

Probe a resetear la ont y el router por si era coda de ellos pero nada; llevo varias llamadas y sms al 1002 y nada no hay forma de hablar con nadie, me enviaron un sms de que estan trabajando em ello pero en que????? Si el aparato esta en mi casa y no responde a nada, no da parpadeo en el router de datos en su conexion ethernet...

A ver si algun moderador me puede echar una mano porque desde el 1002 y el 1004 pasan de todo, solo sale un contestador

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @deferca

Indicanos tus datos y los de la linea en un privado y vemos como podemos ayudarte.

Un sld

[Daferca]

 Gracias pero ya esta solucionado, despues de taitantas llamadas al 1002, 1004, desde la aplicacion etc....cuando por fin pude hablar con una persona al otro lado del telefono, me enviaron un tecnico que cambio el desco y ya esta todo funcionando.

Espero que si vuelve a fallar algo no tenga que hablar de nuevo con contestadores y perder muchas llamadas para solucionar una averia

[Andres]

---

Daferca escribió:

 Gracias pero ya esta solucionado, despues de taitantas llamadas al 1002, 1004, desde la aplicacion etc....cuando por fin pude hablar con una persona al otro lado del telefono, me enviaron un tecnico que cambio el desco y ya esta todo funcionando.

Espero que si vuelve a fallar algo no tenga que hablar de nuevo con contestadores y perder muchas llamadas para solucionar una averia

---

Si es necesario, Chat Técnico:

http://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_cat_adsl_movil.php

[Daferca]

Ok gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Daferca,

Me alegro que todo este solucionado.

Gracias por tu participación.

Salu2.

Ana