Decodificador i-plus T-11 no se enciende.

[kokoevil]

Buenas ayer fui a en ver la tele y mi sorpresa que estaba apagado, bueno siempre realmente las pocas veces que lo he puesto desde que lo pusieron hace unos 10 días mas menos, lo apago desde el mando. bueno lo voy a encender y no se enciende de ninguna forma he pensado que podría ser el cable lo he cambiado por el del otro aparato que funciona perfectamente y nada,,lo he dejado desconectado toda la noche y esta mañana nada... no se enciende ninguna luz como si estuviese desenchufado de la corriente.  es un T-11

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kokoevil,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[kokoevil]

datos enviados por privado,

decir que llame ayer al servicio tec. por cierto un 902?? enserio?? una verguenza.

me digeron que me llamaria un tec para venir ayer y ni llamada ni nada.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kokoevil,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @kokoevil,

Hemos pasado un aviso a los compañeros de satélite para que te atiendan con la incidencia del descodificador. Les hemos facilitado el móvil de contacto que nos has dado así que probablemente contacten contigo por teléfono.

Nosotros vamos a estar pendientes de esa incidencia y con cualquier novedad te escribimos.

Un saludo,

Paco.

[kokoevil]

gracias le he mandado un privado con el numero movil que me cojen seguro,

gracias

[kokoevil]

Llevo tres dias esperando,nos metemos en fin de semana 4-5 dias sin servicio,, no me ha llamado nadie eso luego se descuenta de la factura?? No creo,,,

[Comercial-movistar]

Hola @kokoevil,

¿Llegaron a contactar contigo?

Cuando puedas coméntanos por favor.

Un saludo,

Paco.

[kokoevil]

¡¡NO¡¡. nadie ha contactado  me parece una vergüenza, esto se debe reflejar en la factura.

[Comercial-movistar]

Hola @kokoevil

Acabo de enviarle a los técnicos una reiteración para que atiendan tu consulta cuanto antes. Te pedimos disculpas por el tiempo de espera. En cuanto veamos alguna novedad te informamos y te pedimos que hagas lo mismo.

¿Si te llaman nos lo dices para que sepamos que estás siendo atendido?

Un saludo,

Paco.

[kokoevil]

ok ,gracias

[kokoevil]

me acaban de llamar, que se pasara un tecnico,,lo de la semana pasada..haber si ahora tiene de verdad

les voy diciendo gracias

[kokoevil]

Me ha llamado el tec ahora para pasar en 20min. No estoy estoy le he dicho que en 1hora estaba de vuelta y me dice que nada ,le digo que mañana y que haga el favor de avisarme con mas tiempo y me dice que no sabe si mañana pasara,,,, madre mia que servicio.

[koko_evil]

Finalmente habra recapacitado y se ha pasado, me ha cambiado el deco otro modelo un t20 no se si sera mejor o peor pero ahora funciona.
Gracias

[kokoevil]

Nada no hay forma, ahora este deco se enciende y todo bien pero no puedo ver nada¡¡¡ 

tengo series  y cuando lo pongo me dice que tengo que estar conectado a internet, 

puse satélite precisamente por que no queria el deco por internet..

con el otro lo podía ver sin problemas,,cuando funcionaba..  que esta pasando....

[Comercial-movistar]

Hola @kokoevil

Vaya, lamentamos lo sucedido. Hemos vuelto a enviar el aviso a los compañeros y contactarán nuevamente contigo.

Un saludo,

Paco.

[kokoevil]

ok, no sera algo que podais actualizar desde ahí o algo parecido...

[kokoevil]

Nada  nadie se ha puesto en contacto,  

cuando le doy ha ver series en esta pantalla.

de doy haber seriesy sale esta pantalla

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @kokoevil

El desco iPlus debe estar conectado mediante cable de red al router para poder ver contenido bajo demanda (series y cine). Ya tu anterior descodificador lo estaba. ¿Puedes revisar si en la parte posterior tienes suelto el cable de red? Es como un cable de teléfono pero con el conector más grande. Debe estar conectado en un extremo a tu desco y en el otro extremo al router.

Este sistema no te resta velocidad por ver la tele. El contenido se descarga a tu desco y luego se reproduce. No es reproducción en streaming por lo que no te restará ancho de banda mientras lo ves. Los canales de televisión se ven por satélite por lo que tampoco te restarán velocidad.

Si puedes revísalo y nos cuentas si se ha resuelto.

Quedo a la espera, un saludo,

Paco.

[kokoevil]

ok, no esta conectado al router por que el anterior no lo estaba tampoco , pero si no resta ancho de banda ni se ve afectada la conexión claro que lo hago y os cuento, de echo no quería la tv por internet por que tenemos una kk de internet que por otra parte en el día que vivimos es surrealista, lo hago y os cuento.

gracias

[kokoevil]

ok muchas gracias probado y todo ok, esto te lo debería explicar el tecnico y se evitarían muchas quejas sin necesidad, pero que que viene a mi casa  si me descuido lo conecto yo por que se fue en un visto y no visto literalmente,,,una pregunta no se ve en hd ponerlo supone algún gasto o como funcionaria..gracias