Buenos días,
desde hace unas semanas tengo un decodificador dia satélite y desde el primer día al cabo de unas horas se apaga solo y al quererlo encender de nuevo no responde ni con el mando a distancia ni con el boton de encendido del mismo aparato.
Podrían indicarme los pasos a seguir.
Para encenderlo de nuevo la única solución que funciona es desenchufarlo de la red eléctrica y volverlo a conectar. Después de un rato parece que reacciona.
Buenas tardes Antonio R 1,
Sentimos mucho que tras el cambio cursado de descodificador por parte del técnico no esté presentando un rendimiento adecuado. Indicanos si deseas que procedamos de nuevo a dar aviso y lo gestionaremos de nuevo para poder tartar de ayudarte.
Pedirte disculpas por todas las molestias.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
Si, el técnico ha procedido al enésimo cambio de decodificador.
Como ya esperaba, este nuevo deco tiene el mismo problema que los anteriores, se bloquea solo.
De todos modos, a la vista de que ningún aparato de los que proveen funciona correctamente, desisto de ningún nuevo cambio.
Canda vez que se bloquee tendré que hacer la chapuza de desenchufarlo de la corriente y esperar que arranque de nuevo.
De nada.
Buenas tardes Antonio R 1,
Recuperamos el contacto contigo para poder comprobar si has sido contactado ya por el técnico de zona.Quedamos pendientes para poder tener cuanto antes tu reparación gestionada
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenas tardes Antonio R 1,
Sentimos la demora y las molestias. Hemos solicitado una agilización para que se dispongas cuanto antes de correcto funcionamiento y estamos atentos a cualquier información que nos trasladen los técnicos para avisarte.
Esperamos una pronta solución.
Muchas gracias, un saludo
Irene
estoy a la espera
Hola Antonio R 1.
¿Podrías confirmarnos si han contactado los técnicos para gestionar la incidencia, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola Antonio R 1
Hemos notificado al situación para que se lleve a cabo la actuación. Te contactarán los técnicos para llevar a cabo la solución de la incidencia.
Un saludo.
Fernando.
Si. Sería necesario cambiarlo ya que este está usado y además de autoapagarse hace mucho ruido de dentro del aparato.
Hola Antonio R 1
Lamentamos todas las molestias. Desde este foro si lo deseas podemos volver a pasar la petición al tecnico para que se revise de nuevo. Quedamos a la espera.
Un saludo.
Miriam
Bueno, el decodificador satélite funciona como los demás, se autoapaga al cabo de unas horas.
La solución que me ofrecen (cambio repetitivo de aparato) no me soluciona el problema.
Voy a darme de baja del canal satélite y consultar en otros proveedores.
