Descodificador 4k

Hola rtrujilloy

Al no recibir respuesta por tu parte y encontrase cerrada la incidencia , entendemos que se encuentra solucionado , damos por cerrado este hilo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva 

Hola rtrujilloy

No hemos recibido respuesta por tu parte , comprobamos que la incidencia se encuentra cerrada , necesito que me confirmes si se encuentra solucionada con el asesoramiento del técnico.

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

Hola rtrujilloy

Comprobamos que la incidencia se encuentra cerrada , con el asesoramiento se soluciona el problema que tenias de los altavoces .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

Hola rtrujilloy

Disculpa por la demora en contestarte , hemos abierto incidencia ,  el técnico se pondrá en contacto contigo en el teléfono móvil que nos facilitaste .

Nos mantenemos a la espera de solución.

Un saludo , Eva 

Gracias Eva,

Realmente el problema no es solo con los contenidos en UHD, si no en todos los canales.

Con el anterior Descodificador, el receptor AV Yamaha reconocía el dispositivo y el sonido se distribuia por los canales 5.1. Al conectar el descodificador UHD, y manteniendo igual todas las conexiones y configuracion, el receptor AV Yamaha no reconoce el dispositivo (STB Refsw Desi) y el sonido solo suena por el altavoz central.

Saludos

Roberto

Hola rtrujilloy

Se ha podido comprobar que existía un problema de codificación de los contenidos VoD de UHD que provocaba la mezcla del canal central y el derecho.

Este problema ya ha sido corregido, y afecta a gran parte de los contenidos de series en UHD. Nos informan que todos los nuevos contenidos que incorporen estarán bien, y que poco a poco irán actualizando los contenidos para subsanar el error, aunque no nos han dado plazo para ello.

Un saludo , Eva 

Hola rtrujilloy

Disculpa por la demora en contestarte , hemos pasado consulta con el problema que estas sufriendo en el sonido , en el momento que tengamos información te lo haremos saber.

Un saludo , Eva 

Hola rtrujilloy

Disculpa por la demora en contestarte , ¿continua sin escuchar por todos los altavoces el sonido? si es así necesito que me facilites 

los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

Gracias Eva,

Sí, ya vi su comentario e incluso le he preguntado alguna duda.

El problema es que a mi sigue sin sonarme por todos los altavoces, únicamente lo hace por el central. He vuelto a instalar el deco antiguo, y el sonido funciona correctamente. El problema viene por deco UHD.

Seguiré investigando, pero creo que el problema viene por deco UHD.

Saludos

Hola rtrujilloy

En el último post vladimir693 (gracias por tu aportación) dejaba indicado que hizo lo siguiente:

El amplificador (Yamaha RX-V381) tiene dos modos de formato de HDMI. El modo 1 admite 4K (60/50 Hz) en formato 4:4:4, 4:4:2 o 4:2:0 mientras que el modo 2 tan sólo admite el formato 4:2:0

El descodificador anterior no admitía el modo 1 y había que usar el modo 2. Este nuevo modelo admite el modo 1 

El nombre “stb refsw desi” solo es el nombre por defecto que salía del descodificador, ya que este no da su nombre al amplificador cono hace por ejemplo la ps3. Por tanto, lo único que hay que hacer esa dar el nombre manualmente. En cuanto al sonido bajo, es verdad que este nuevo aparato ya sea por conectarlo al modo 1 o por el Dolby Digital Plus en su configuración saca menos volumen, pero se puede corregir desde el menú del amplificador y dando mayor volumen de entrada 

Un saludo , Eva