Desde hace unos días el decodificador al cabo de un rato encendido se apaga sólo y no se enciende a no ser que lo haga yo desde el mando a distancia, tengo desactivado el modo ahorro de energía y apagado automático, pero sigue igual
Hola THF
Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta, lamentamos las molestias causadas. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
Como ya indique desde el principio, el modo automático estaba desconectado. Ya está resuelto, llamé al 1002 y enviaron un técnico, la solución: cambiar el decodificador. Espero que con este nuevo no ocurra lo mismo, si es así volveré a llamar. Gracias
Buenas tardes THF,
Entendemos que la linea afectada es la que te hemos confirmado ¿es asi por favor?. Comprueba lo primero que no dispongas del modo de apagado automático conectado, te dejamos este enlace que explica su funcionamiento. Puedes desactivarlo accediendo desde el mando de Movistar TV en esta ruta: Menú/Ajustes/Modos de Apagado/Apagado automático/ desactivar.
Nos indicas por favor si con este ajuste ya no se produce.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
El problema no se a resuelto, sigue igual, se apaga sólo
Hola THF
Hemos estado revisando la linea que tenemos de otras consultas 9*******76 , no hemos visto ningún fallo .
No obstante hemos realizado una actualización en descodificador.
Se perderá unos minutos el servicio , te pedimos disculpas por ello.
Revisa si ya se ha solucionado .
Un saludo
Soraya
