El servicio de grabaciones borra contenidos

[jlcs]

Al acceder hoy al servicio de grabaciones de Movistar TV me he llevado la desagradable sorpresa que se han borrado los capítulos de las series que tenía programadas las 3 últimas semanas.

Lo curioso es que capítulos antiguos siguen estando disponibles y se han borrado los más nuevos (justamente los que queriá ver).

No es un problema de espacio disponible ya que según el decodificador hay más de un 70% libre.

Espero que me podáis comentar si alguien ha tenido el problema o cómo solucionarlo.

[vicvic]

A nosotros nos ha pasado igual

alguna solucion?

[nmarti]

A mi lo que me paso es que se me atonto el deco, me daba error al acceder a las grabaciones, y lo solucione haciendole un reset largo al router y deco, probar a ver:

1. desconectar todos los equipos conectados al router, incluidos ordenadores, moviles, etc, por wifi o cable, y el deco lo desenchufais de la electricidad.

2. pulsais con un clip o algo fino el boton de reset del router, durante unos 30 segundos

3. dejais el router unos 5 - 10 minutos para que se resetee y telecargue

4. conectais el deco y lo iniciais de nuevo

5. con el deco ya conectado, conectais el resto de equipos a la red

A mi eso me soluciono el problema, aunque no se si es lo mismo o no, pero tiene pinta que el servidor de movistar se quedara tonto y igual asi se soluciona.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola jlcs y vicvic:

Si no se os ha solucionando el problema enviarnos  los datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Por favor, de los siguientes datos, envianos los que conozcas:
Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto (opcional).
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.

Si consideras que otra información pudiese ser relevante.

Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)

Saludos,

[jlcs · Accepted solution]

Gracias por el interés, el problema se solucionó a los dos días tras llamar al 1002.