Error al descargar software. Actualización

[glyco]

Mi decodificador me dice que se va a reiniciar porque hay una actualización de software, al reiniciarse, mientras sale el mensaje de "Descargando Software" sale un error, que verifique la conexión a la red. Conexión a la red que funciona perfectamente. Se vuelve a reiniciar y así en bucle.

¿Que puedo hacer?

[Técnico-Movistar]

Hola @glyco, Bienvenid@ a la Comunidad.

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si no lo has hecho ya, desenchufa el deco y el router de la luz, unos 10 segundos, enchufa primero el router, cuando cargue, enchufa el deco y haz una prueba. Si persiste, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos por favor, para revisar la línea y los equipos: 

- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
 

Gracias, un saludo, 

Ruth

[glyco]

He probado el reseteo y mismo problema. Envío mensaje privado con datos.

[glyco · Accepted solution]

Bueno no se si al final han hecho algo o no, pero hoy despues de volver a resetar al final a cargado.

Doy por finalizado el hilo

[Técnico-Movistar]

Hola @glyco. 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que te esté funcionando. Ya sabes donde nos tienes para otras consultas.

Un saludo.

Ángela.