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Ardummy
Yo probé el VDSL
27-08-2019
Resuelto

Error de Red, Deco UHD

Buenas tardes, desde hace unos dias tengo instalado el decodificador UHD 4K, aparentemente funciona bien pero al apagar del mando el deco y al dia siguiente encenderlo me indica problemas con la conexion de red vuelva a intertarlo mas tarde y no carga el menu no puedo acceder a grabaciones , netflix etc.  Lo que hago para que funcione es apago el Deco y lo desenchufo de la luz  cambio de boca el RJ45 del router enciendo Deco y al cabo de unos segundos ya funciona todo menu, grabaciones netflix etc., hasta que apague del mando y lo encienda al dia siguiente.

Me pueden indicar que debo hacer, con el deco antiguo no tenia ningun problema.

Muchas Gracias por su atencion.

  • Avatar de Ardummy
    Ardummy
    30-08-2019

    M. Carmen gracias por la información, en principio cierro la consulta.

     

    Saludos.

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-08-2019

    Hola Ardummy:

     

    Nos alegra que esté solucionada tu consulta. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

     

    Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

     

    Saludos. M. Carmen.

     

  • Avatar de Ardummy
    Ardummy
    Yo probé el VDSL
    30-08-2019

    M. Carmen gracias por la información, en principio cierro la consulta.

     

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-08-2019

    Hola Ardummy:

     

    Te confirmamos que los rangos del 200 hasta la 223 están reservados para el descodificador.

     

    Indícanos si te podemos ayudar en alguna otra consulta o gestión.

     

    Saludos. M. Carmen.

     

     

  • Avatar de Ardummy
    Ardummy
    Yo probé el VDSL
    29-08-2019

    Hola M. Carmen, en principio funciona, con que rango de Ip´s  se mueve todo esto de Movistar, lo digo porque tengo una pequeña red en casa y todo funciona cuando desconecto mi red del router de Movistar, puede ser que tenga una Ip duplicada.

     

    Gracias.

  • Avatar de Ardummy
    Ardummy
    Yo probé el VDSL
    27-08-2019

    Buenas tardes M. Carmen , lo pruebo y os comento hasta mañana no sabre si funciona.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-08-2019

    Hola Ardummy bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

     

    Prueba a apagar el descodificador con el botón on-off y con él apagado reinicia el router, con el botón on-off, una vez el router se escuentre estable enciende nuevamente el descodificador.

     

    Si persiste la incidencia con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

     

    Saludos. M. Carmen.