Hola,
Durante el día de hoy me ha dejado de funcionar correctamente el descodificador UHD. Me aparece el mensaje:”Error de red. Hay errores de comunicación, inténtelo de nuevo más tarde”. Se ven los canales, pero no puedo acceder a ningún servicio de navegación, ni tan siquiera al menú. El deco está conectado por cable.
¿A qué puede deberse este problema?
Muchas gracias.
Hola Vaako84 juliocgut75
Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido de forma correcta. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, procedemos al cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo. Silvia
Hola Vaako84 juliocgut75
Nos alegra que se haya solucionado. ¿Podemos ayudaros en algo más?.
Un saludo.
Nacho.
Confirmado por mi parte también. Esta mañana ya todo ok.
Gracias.
Muchas gracias por la respuesta. Parece que el problema ya está solucionado.
Un saludo
Hola juliocgut75
Disponemos de la línea 9******56 de gestiones anteriores. Hemos revisado los datos y comprobamos que consta una avería en la central que te da servicio en la zona. Ya está siendo solucionada por parte de los técnicos, para restablecer el servicio cuanto antes, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Ruth.
Hola Vaako84
Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Disponemos de la línea 9******77 de gestiones anteriores. Hemos revisado los datos y comprobamos que consta una avería en la central que os da servicio en la zona. Ya está siendo solucionada por parte de los técnicos, para restablecer el servicio cuanto antes.
Un saludo.
Ruth.
Hola,
Me uno al hilo, otro afectado.
Yo tenía un mensaje hoy en el desco diciendo que no se había podido aplicar una actualización. Lo reintenté un par de veces sin éxito, y también me salía el mensaje de Error de Red.
Intenté un reset de fábrica y ahora, tras configurar la wifi, intenta actualizarse pero da el error "No se puede descargar el software del equipo", y no funciona nada.
Llamé al 1002 y tras identificarme con mi DNI, la locución me dijo que había un problema en Movistar+ y que me avisarían cuando estuviera resuelto, esto fue hace ya varias horas.
Hay alguna información acerca de cuál es el problema y el plazo estimado de solución?
Gracias.
