Error sección series movistar+

[rosamunoz31]

Buenas tardes,

Llevo desde ayer, aunque no sé si más tiempo, que la sección de series de vuestra plataforma no me funciona. Sale un aviso con el siguiente mensaje en todas las series:
"Lo sentimos, el producto no está disponible en la plataforma"
Por favor, mírenlo cuanto antes ya que nunca he tenido problemas para ver estas series incluidas en Movistar+.
Lo he puesto en conocimiento en vuestra atención al cliente por twitter pero sigo sin contestación a día de hoy. Pruebo aquí a ver si me lo resolvéis o me decís qué pasa.
Gracias y saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @rosamunoz31

Te envío privado para confirmar los datos que tenemos registrados.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[rosamunoz31]

Hola  Marco.A-Movistar

Hace 2 horas que os escribí los datos correctos. Finaliza el día y sigo sin saber nada, vuelvo a mandar los datos por privado, aunque ya por hoy desconecto. Mañana me contáis.

PD Si no podeis atenderme por aquí tampoco pues llamaré al 1004.

Gracias y Saludos 

[Oskudor]

Yo tengo el mismo problema, llevo algunos días porque pensaba que era alguna serie en concreto que no se emitía más pero no puedo ver ninguna serie, ni siquiera las que tengo contratadas con el paquete series

[Angelmar]

Como puedo acceder

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @rosamunoz31 :

Hemos comprobado que ya tienes abierta la avería 20160123881499 , por este motivo.

Se pondrán en contacto contigo desde el servicio técnico.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[rosamunoz31 · Accepted solution]

Efectivamente, era una avería. Ya lo han reconfigurado o lo que sea que hayan hecho desde el servicio técnico Movistar de mi ciudad y ahora ya puedo acceder a mi seccion de series 'incluido Movistar'. Gracias y saludos. Hasta la próxima!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @rosamunoz31 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.