Grabaciones protegidas borradas en T11

[Anton5]

Hola, como están?

   Tengo un T11 y ayer al revisar el apartado de grabaciones estaban todas borradas, incluso las protegidas. Entiendo que se borren las no protegidas si se ha llenado de contenido pero nunca se habían borrado las protegidas. Hay alguna manera de recueperarlas? Vuestra ayuda sería muy bienvenida en estos momentos.

Gracias por leer y un saludo. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Anton5, bienvenido a la Comunidad. 

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos: 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Gracias, un saludo, 

Ruth

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Anton5

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Inmaculada

[Anton5]

Hola Inmaculada, como estás?

   Muchas gracias por la atención. Esperamos que nos contacten para solucionar el problema. 

Un saludo y gracias de nuevo,

Anton.

[Comercial_movistar]

Hola @Anton5

Hemos trasladado tu consulta a los compañeros de Soporte.  Se pondrán en contacto contigo en cuanto les sea posible para que puedan ayudarte.

Un saludo

Marcela

[manowar1]

Anton5, mira a ver si las grabaciones las tienes ocultas sin haberte dado cuenta, en cuyo caso deberás introducir el pin para visionarlas. Si no es así y de verdad se han borrado, despídete de ellas, porque el desco T11 guarda las grabaciones en su disco duro, no se suben a la nube ni nada por el estilo.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Anton5

Lamentamos comunicarte que las grabaciones borradas en equipo iPlus no son recuperables. Ya sean borradas por orden del usuario o por saturación/fallo equipo.

Te agradecemos tu aportación, @manowar1.

Un saludo

Cristina