Guia TV No se visualiza

[mmaiztegi]

Muy buenas,

En el nuevo decodificador (Multi+) que me instalaron la semana pasada, no funciona la Guia. Al entrar da el mensaje "Servicio momentáneamente no disponible. Inténtalo más tarde."

Por otro lado, al intentar una grabación remota, el iplus cancela/rechaza la solicitud.

¿Me podrían echar una mano? Metí una incidencia desde la app móvil la semana pasada pero todavía no he recibido contestación alguna.

Saludos.

[Andres]

Buenas tardes @mmaiztegi

¿Le has realizado un Reset al Deco? ¿Lo tienes conectado también a internet o no dispone de conexión?.

Respecto al iPlus desconozco como funciona por lo tanto no puedo ayudarte.

[mmaiztegi]

Reset mediante el botón del decodificador? Más de una vez, pero nada...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mmaiztegi,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @mmaiztegi

He pasado la incidencia al departamento tecnico, telefonicamente contactaran contigo.. no obstante estamos pendiente.

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @maiztegi,

Han contactado contigo?

Salu2

Maribel

[mmaiztegi]

Muy buenas,

Ya se ha solucionado el problema si. Al final el problema era que me faltaba una última actualización del terminal. Lo que hice fué desactivar el modo de ahorro de batería, resintonizar de nuevo los canales (satélite) y una vez terminada la búsqueda, dejar el equipo en stand-by (con el reloj) durante 2-3 horas.

Al encender de nuevo el decodificador me funcionaban tanto la guía como la grabación remota.

Gracias.