Imagen descompensada de voz

[palillos1981]

Hola, tengo un problema con la television y movistar, ya que la voz va descompensada en relacion con la imagen, he reseteado el deco y a veces parece que funciona bien, pero al cabo de un rato vuelve a descompensarse otra vez y no soy capaz de poder soluccionarlo.

Me podeis alguna idea de como soluccionarlo?????

Gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

La imagen y el sonido en el deco no van por separado, es decir, el deco saca una sola señal hacia el televisor.

Dices que has reseteado el deco, pero te matizo un par de cosas:

- Resetear no es lo mismo que apagar y encender.

- El dispositivo mas importante que hay que comprobar que esté actualizado y telecargado es el router.

Si quieres enviame los datos por privado de tu linea y comprobamos que el router esté correctamente telecargado.

saludos,gg

[dgimenez]

A mi con la app de Samsung también me pasa, pero solo en canales HD

[ManuelRobaina]

Estoy en el mismo caso con la aplicación de Samsung, no es todo el rato pero sí muy frecuente.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola palillos1981

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que no hemos tenido mas respuestas por tu parte entendemos que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto y procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.