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Avatar de imees
imees
Yo probé el VDSL
06-01-2021
Resuelto

Mando vocal sin Aura

  Buenas!!, he recibido el mando vocal y no consigo que funcione con Aura. He reseteado y vuelto a vincular siguiendo los pasos que he leido en este foro, pero solo consigo que funcione en modo normal, pero no con voz. Tampoco me sale la pantalla de aceptacion de las condiciones de Aura.

 

  He leido que tengo que tener Aura activado en la linea, ¿me lo podeis comprobar?

 

  Muchas gracias!!

  •  

    Buenos días, imees 

     

    Te avanzo posible información.

     

    ¿El desco Movistar que tienes instalado es uno de los dos desco UHD, Descodificador UHD Smart WiFi  o Descodificador UHD ?

     

    Información oficial

     

    Para activar Aura tienes que situarte frente al Descodificador y tenerlo encendido.
    (Solo Descos UHD)

     

    Qué he de tener para activar el control por voz del servicio Movistar con el nuevo Mando Vocal?

     
    Los únicos requisitos para poder usar este asistente vocal son:

    •Evidentemente, disponer del nuevo Mando Vocal Movistar+
    •Disponer de uno de los modelos de descodificador UHD comercializados en el servicio Movistar+, ya sea sobre acceso de televisión por cobre o fibra
     
     
     
     
    Un Saludo 🙂
     

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-01-2021

    Hola  imees

     

    Comprobamos que has cerrado aceptando la solución,nos alegramos que te haya servido de ayuda.

    Si mas adelante tienes alguna otra consulta ,estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo

    Soraya

  • Avatar de imees
    imees
    Yo probé el VDSL
    10-01-2021

    Buenas!!!, finalmente he adquirido el descodificador UHD, esta semana me llegará.

     

    Muchas gracias por vuestro interes

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-01-2021

    Hola imees

     

    No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte. ¿Tienes alguna otra consulta con la que te podamos ayudar?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-01-2021

    Hola imees

     

    Agradecemos a pacofreire su colaboración, si el que deseas devolver es el mano vocal, la gestión es como él te indica, si es el mando normal, no hace falta que sea devuelto.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    06-01-2021

     

    De nada, imees 

     

    Por una parte

     

    ¿Este mando a distancia Vocal es compatible con todos los descos Movistar+?

     
    El Mando Vocal es compatible con todos los modelos de desco del servicio de televisión Movistar+ sobre acceso cobre o fibra, NO con los descos sobre acceso satélite.

    Ahora bien, las funcionalidades vinculadas a la conectividad Bluetooth (AURA) solo están disponible en los Descos UHD (cableado o Smart Wifi). El resto de descodificadores del servicio Movistar+ (cobre o fibra) solo disponen de receptor infrarrojo.

     

    Por el otro. 

     

    Para la posible devolución del actual mando vocal Movistar. Dispones de 14 días naturales desde la fecha de su recepción para devolverlo.

     

    Información oficial Movistar

     

    Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento.  

     

     

  • Avatar de imees
    imees
    Yo probé el VDSL
    06-01-2021

    Gracias!

    Pues el deco no es compatible.

    Cuando llamé para pedirlo, la persona que me atendió me dijo que si .....

    En fin pediré el deco UHD, pero ahora me sobrará un mando, ¿como puedo devolver el que sobra?

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    06-01-2021

     

    Buenos días, imees 

     

    Te avanzo posible información.

     

    ¿El desco Movistar que tienes instalado es uno de los dos desco UHD, Descodificador UHD Smart WiFi  o Descodificador UHD ?

     

    Información oficial

     

    Para activar Aura tienes que situarte frente al Descodificador y tenerlo encendido.
    (Solo Descos UHD)

     

    Qué he de tener para activar el control por voz del servicio Movistar con el nuevo Mando Vocal?

     
    Los únicos requisitos para poder usar este asistente vocal son:

    •Evidentemente, disponer del nuevo Mando Vocal Movistar+
    •Disponer de uno de los modelos de descodificador UHD comercializados en el servicio Movistar+, ya sea sobre acceso de televisión por cobre o fibra
     
     
     
     
    Un Saludo 🙂