Muy buenas,poseo un televisor samsun ru 7406 con decodificador uhd,no consigo ver la tv bien,se ven los colores muy lavados ,con brillos blancos y caras muy palidas,ya el futbol para que contar,solo me ocurre con movistar.Netflix y amazon prime se ven bien,ya se que el decodificador no es ninguna maravilla,de hecho es peor para la mayoria de canales que el anterior arris que tenia,pero bueno mi consulta es por si algun poseedor de samsung o desde la propia movistar teneis alguna configuracion que pueda hacer mejorar algo esto,muchas gracias.

Buenos días Rafa7150, Bienvenido a la Comunidad Movistar y gracias por tomar contacto con nosotros y explicarnos tu incidencia, sentimos la demora en la respuesta. Para poder acceder a tu conexión y linea, cuando puedas por favor , envíanos estos datos: - Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico) - Número de teléfono fijo afectado - Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario Para el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación. Te enviamos este enlace para que puedas comprobar si mejora la imagen activando el modo HDR: pincha aquí. Estaremos atentos a la información que nos puedas aportar al respecto para avanzar en la resolución de tu caso. Muchas gracias, un saludo Irene

Buenos dias,lo de activar el HDR ya lo tenia activado,por otro lado me da error la entrada Hdmi sea cual sea de las tres que dispongo en el televisor donde conecte el deco uhd y con cualquier tipo de cable hdmi(lo he probado con 5 distintos),dicho error solo se produce al conectar el deco,cosa que no me ocurre ni con la x box ni con la ps4,estas me funcionan perfectas con los mismos cables hdmi y en cualquiera de las tres salidas,un saludo.

Hola Rafa7150 Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del descodificador Cuando puedas, por favor, desconecta el mismo de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias. Un saludo. Fernando.

Ok,lo probare esta noche cuando llegue a casa,ya os comentare,gracias.

Mejor configuracion samsung ru7406 | Comunidad Movistar

22 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-05-2021

Buenas tardes Rafa7150

Lamentamos que continúes con las fallos en la tv de Movistar, por lo que hemos procedido a pasar un aviso a los técnicos para que puedan revisar el servicio y poder solventar el fallo que tienes. En este caso se pondrán los propios técnicos directamente en contacto contigo.

Un saludo. Miriam
Rafa7150
Yo probé el VDSL
16-05-2021
.
Rafa7150
Yo probé el VDSL
15-05-2021
A esto me refiero con la falta de nitidez y colores apagados,espero den con la tecla,un saludo.
Rafa7150
Yo probé el VDSL
14-05-2021
Buenas tardes,no todo sigue igual,la nitidez y los colores siguen igual de apagados y en la solucion de problemas Hdmi de samsung me sigue diciendo que hay un problema como les comente al principio,un saludo.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-05-2021
Buenos días Rafa7150,

Gracias por respondernos, quedamos entonces pendientes para que puedas comprobar si tras esta actualización se visualizan los contenidos correctamente.

Muchas gracias, un saludo

Irene
Rafa7150
Yo probé el VDSL
13-05-2021
Muchas gracias,lo comprobare al llegar acasa,un saludo.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-05-2021
Buenas tardes Rafa7150

Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos realizado una actualización de tu decodificador ¿comprueba si puedes ver los contenidos de forma correcta, por favor?

@ joselgr03 Gracias por tus aportaciones

Un saludo

Silvia
Rafa7150
Yo probé el VDSL
12-05-2021
.
Rafa7150
Yo probé el VDSL
12-05-2021
Si,entiendo lo que me comentas Joselgr03 muchas gracias por tu aportacion y respuesta!De todas formas leyendo los distintos post que hay por aqui me parece que no es solo con Samsung,si no con muchas otras marcas de tv,me refiero a lo de los colores lavados y la falta de nitidez,de ejemplos esta lleno el foro,en fin,que seguimos como al principio....señores de movistar algun tipo de solucion mas pueden proponer?,muchas gracias
joselgr03
Yo probé el VDSL
12-05-2021
Dan el mismo problema con el Desco UHD de Orange, no son los Descos, es Samsung.
Y seria indistinto que el Desco estuviese por Wifi o por ethernet, el problema esta en
la activación a 4K del HDMI de algunos TVs Samsung con los Descos UHD no en como estos reciban la señal de la red.

La pregunta es sencilla ¿ Con un Desco HD da esos problemas también, o no?

Si no los da, confirmaría lo dicho.

Saludos

Foro

Mejor configuracion samsung ru7406

22 Respuestas

Contenido relacionado

CONFIGURACION MANDO TV SAMSUNG

Configuración APN

Configuración correo telefonica.net