Micro parones imagen y sonido

[reejcmf]

Hola

Desde hace cosa de un mes, al cambiar al desco UHD, pero por lo que veo en otros mensajes igual no tiene que ver, tengo continuos micro parones en imagen y sonido en contenidos VOD y 7 días. Ahora, por ejemplo estoy viendo el Madrid Español en 7 días y ocurre cada 4 o 5 minutos y  es bastante molesto.

En directo y Netflix no ocurre.

Tengo el deco conectado por Ethernet al router y ya he reiniciado y restaurado tanto el router como el deco varias veces.

Os ruego lo reviseis por favor. Tengo soporte vip de esos por ser Premium.

[dganmar]

Hola Diana,

En efecto son parones muy cortos a veces a los 5 min y otras a los 20 min. Casi siempre suele ser de sonido, pero a veces también de imagen.

En efecto me aparece que el pedido se esta gestionando, pero le puedo confirmar que ya lo tengo instalado en casa,

Un saludo

[alf70]

Yo tambien tengo micro parones de imagen y sonido.Es imposible ver nada de u7d asi.Tengo el router con firmware ES_g003_100VNJ0b54.Os pido que me hagais un downgrade,ya que he visto,que asi se soluciona el problema.Espero vuestra respuesta.Muchas gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @dganmar:

Cuando puedas lo compruebas y me indicas.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @alf70:

He comprobado que tienes otro hilo abierto para la misma consulta y Alejandro ya te ha solicitado los datos. 

Un saludo, Diana.

[dganmar]

Hola Diana,

He visto algun contenido bajo demanda y el partido de fútbol Gerona-Real Madrid y la verdad que no he sufrido ningún micro corte, supongo que habéis arreglado el problema.
Muchas gracias por vuestra atención y rápida solución,

Saludos!!!!

[Técnico-Movistar]

Hola @dganmar:

  Gracias a ti, me alegro que ya esté correcto. 

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @reejcmf, @XavierChamperMontes, @rgallo67 y @dganmar:

Al informarme que ya está resuelto, voy a dar por finalizado este hilo y os recuerdo que estamos a vuestra disposición para cualquier duda o consulta que os pueda surgir.

Un saludo, Diana.