¡ Bienvenido a la comunidad Javier de la Cruz !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Javier de la Cruz !
Compruébelo de nuevo ya que le he realizado una actualización al desco, si le vuelve a ocurrir conecte el descodificador en otro televisor para comprobar si da el mismo fallo.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Javier de la Cruz!
Dejamos tu hilo abierto, te agradeceríamos que nos confirmes si se soluciona tu incidencia con lo que te indica jjsi (gracias por tu aportación).
Saludos, Katyana.
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¡Hola Javier de la Cruz!
He abierto una incidencia para que el técnico le pueda llamar en la mayor brevedad posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Javier de la Cruz!
He comprobado que la incidencia esta cerrada.
¿Me puede indicar si se a solucionado?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Javier de la Cruz!
En este caso si quiere puedo volver a abrir una incidencia para que se lo pueda comprobar un técnico.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Javier de la Cruz!
Lo que puedo hacer el volver a abrirle una incidencia en el caso que así lo quiera.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Javier de la Cruz!
¿ Quiere que le abra una nueva incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Javier de la Cruz!
En ese caso sigo a la espera de que me pueda ir informando.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Javier de la Cruz!
Sigo pendiente de su información.
Un saludo.
Samuel
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Hola Javier de la Cruz:
Comprobamos que tu avería se encuentra cerrada indicando que se realiza sustitución de descodificador. Nos puedes confirmar si se ha resuelto tu incidencia a la hora de encender la televisión después de 15 minutos y que no reconozca la entrada del descodificador.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Javier de la Cruz:
Me alegro que le funcione correctamente. 
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Procedo a cerrar el hilo.
Un saludo.
Samuel
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