Movistar Tv imagen pixelada y fallo en el audio sobre todo en las grabaciones

[alcudia]

Buenos dias, llevo observando que ultimamente sobre todo en las grabacion de movistar tv se pixela muchisimo la imagen el audio se entrecorta con bastante frecuencia haciendo desesperante y casi imposible seguir viendo lo grababado. ¿alguna solucion? gracias

[jlgarrido]

Yo estoy igual que tu. Al principio pensaba que era algo puntual pero llevo asi ya algo mas de una semana. El sonido se entrecorta y la imagen se pixela cada pocos segundos. Tengo fibra 100Mb.

[gpa]

estoy igual, llevaré unos 14 días así... con pixelaciones tanto en las grabaciones como en los canales... desesperante...

[gpa]

[gpa]

Hola @alcudia y @jlgarrido

Un pregunta, ¿teneis el ROUTER Comtrend 5813?

Hoy ha venido el técnico a mi casa y me ha comentado de casos con este router que esta dando problema al aplicar los 300MB a la línea... ¿Habéis notado caídas o inestabilidad en el wifi?

A mi me lo ha cambiado por el Amper EG-663 y adiós problemas.

Un saludo.

[jlgarrido]

Yo tengo el Comtrend 5813 y siempre han funcionado bien las grabaciones hasta ahora. Aunque he solicitado 300mb, todavia creo que no me los ha puesto.

[alcudia]

La verdad es que no se cual es, tengo el pequeño negro, y 10mb de fibra óptica pero si que he notado de un tiempo a esta parte q la conexión wifi falla mas de la cuenta....

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola alcudia

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.



Saludos

luismi

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola alcudia

Te he abierto una reclamación, la serie te la envio por MP.

Saludos

luismi

[alcudia]

ok

[jlgarrido]

Hola @TecnicoMovistarTV-Movistar 

Yo tambien os envié mis datos por privado hace unos dias por el mismo asunto pero no he recibido respuesta. 

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola alcudia

Te agradecemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que ya han pasado varios días sin que me hayas respondido,  procedo a cerrar el hilo, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo

Luismi