Hola, buenas noches, de hace un tiempo Movistar plus hace un ruido como un "PIIIIIIIIII" y al rato pierde la voz. A veces apago el dispositivo y lo enciendo y vuelve la voz, pero últimamente ni con esas.
La verdad que no se que hacer, podrían ayudarme?
Tengo un router modelo 2847.
Gracias
Hola buenos días, parece que ahora va bien la cosa 🙂
Muchas gracias por la ayuda.
Hola DaraDG
Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Soraya
Hola buenos días, parece que ahora va bien la cosa 🙂
Muchas gracias por la ayuda.
Hola DaraDG
No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Has podido probar el funcionamiento, por favor?
Un saludo.
Nieves
Buenos días DaraDG,
Perfecto, quedamos a la espera de que nos puedas confirmar el resultado de las mismas.
Un saludo
Victoria
Hola DaraDG
Hemos recibido por privado tu mensaje indicando que estás pendiente de pruebas con el mando. Nos mantenemos a la espera de que puedas efectuar las comprobaciones y ante cualquier duda nos comentas por favor.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola DaraDG
Te enviamos este enlace con información para que efectúes un reseteo al descodificador. Después comprueba si funciona bien. En caso de no ser así, necesitamos también por favor que nos envíes un teléfono y persona de contacto por privado. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
Un saludo. Mª Jesús.
No, se acaba de ir la voz....😓
Vale lo he hecho, les dire como va la cosa.
Buenos días DaraDG,
Muchas gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. A nivel de línea nos consta todo correcto, efectuamos una actualización en el servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el descodificador de la red eléctrica durante, al menos, un minuto, una que recuperes el servicio comprueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola DaraDG
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
