NO FUNCIONA EL USB

Hola gonsales.

Por el momento el USB del descodificador no está habilitado para ninguna opción.  Lamentamos las molestias. 

Un saludo.

Angela.

Por tanto, manejar el contenido de Movistar+ con un teclado inalámbrico, es imposible, no???

Hola joselgr03.

Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

Un saludo.

Angela.

Buenas tardes Salvador BT,

Sentimos mucho las molestias. Comprobamos que como confirma el manual propio del modelo que dispones enviado nuevo de descodificador UHD el uso del puerto USB del descodificador en cuestión por el momento no está en funcionamiento si reservado a una funcionalidad futura, lamentamos la confusión. 

Gracias por tu aportación en el caso y ayuda joselgr03 sentimos la confusión y pedimos disculpas por ello, te agradecemos tu colaboración para enmendar nuestro error. 

Muchas gracias, un saludo

Irene

Técnico-Movistar 

Pero vamos a ver

 ¿ Desde cuando esta habilitado el puerto USB de los Decodificadores de Movistar?

Si Uds. mismos , deberían saber ( ¿¿!¿No son Uds. tecnicos?? ) ? Que esta inhabilitado por el mismo software dedicado de Movistar desde su lanzamiento en el 2017?

Los Decos Arris  de origen si permiten el acceso desde el puerto USB a contenidos de un pendrive, PERO, con el software dedicado de Movistar que inhabilita el

mismo, tan solo se pueden usar para cargar dispositivos a 5 V ( Smartphones, Mp3, etc.), nada mas

¿ No se leen los manuales siquiera?

Y Uds. lo consideran avería, envían un técnico con sus pertinentes gastos y dan datos ilimitados s la linea movil   ¿ Así dilapidáis los recursos de esta compañía que se sostiene  con nuestras cuotas?

  
Una vez mas queda expuesta su completa inutilidad. 

Buenas tardes Salvador BT,

Gracias por los datos que nos has enviado, nos han llegado correctamente. Al tratarse de un daño fisico del equipo, hemos gestionado su sustitución  en un boletín cuya referencia ha sido enviada por mensaje privado previo . Se gestionará mediante la acudida del técnico en menos de 48h, le hemos dejado tu teléfono de contacto 60XXXXX48 para que pueda comunicarse contigo de forma personal para informarte.

Debido a dicha incidencia y como atención comercial te hemos abierto un bono de datos ilimitados de duración 7 días desde hoy en tu linea 64XXXXX17 para que puedas disfrutar de ellos cuando quieras.

Esperamos que quede solventado con la mayor rapidez, sentimos las molestias.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenos días Salvador BT,

No naso han llegado mas respuestas por tu parte tras nuestro anterior contacto en este hilo. Por favor, en caso de que tu incidencia persista, cuando puedas, remite la información solicitada en dicho contacto por mensaje privado pulsando sobre "Técnico-Movistar" en esta conversación. 

Quedamos pendientes a la llegada de los datos.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenos días Salvador BT ,

Sentimos el fallo de funcionamiento, trataremos de ayudarte.

Cuando puedas por favor, para poder acceder a la conexión contratada, necesitamos que nos remitas estos datos:

- Número de teléfono afectado
- Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación(provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto (por si fuera necesario)
 

Para que puedas remitir los datos de forma segura pulsa en "Técnico-Movistar" en esta conversación para crear el mensaje privado. Verás como realizarlo en este enlace.

Quedamos pendientes a su recepción.

Muchas gracias, un saludo,

Irene