No aparecen logos de los canales en el decodificador Movistar+

Hola Eluron,

Nos comunicamos de nuevo al no disponer de mas respuestas o comunicaciones por tu parte tras la que te realizamos hace unos días. Entendemos que como nos indicaste en tu ultimo contacto el servicio ya se encuentra en correcto funcionamiento por lo que cerramos este caso.

Recuerda que nos tienes a tu disposición para cualquier duda/consulta en este foro, no dudes en comunicarte para que podamos ayudarte.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola Eluron

Nos alegramos de que este solucionado ¿tienes alguna otra consulta?

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
 

Un saludo 

Soraya

Ya está arreglado, ha habido que resetear de fábrica el router de fibra óptica.

Un saludo

Hola, lo he encendido, vuelto a reiniciar... y sigue apareciendo el mismo mensaje:

Mientras está en este estado no puedo utilizarlo.

La pérdida de los iconos e imágenes de los menús me venía sucediendo, como ya comenté, desde hace una semana, y creo que coincidió con una pérdida total de conexión de fibra que tuve de varios minutos.

Hola Eluron

Hemos recargado todos los parámetros internos del descodificador, cuando puedas, por favor, comprueba el funcionamiento y nos indicas. Gracias.

Un saludo.

Fernando.

Buenas tardes,

Sigue igual, lo he apagado, reseteado..., vuelve a salir la pantalla azul con los círculos, conectando a la red, el menú de actualizar y a los pocos segundos vuelve a dar error.

Buenas tardes Eluron

Lamentamos que siga persistiendo, hemos efectuado una actualización en el descodificador, cuando tengas la posibilidad, apaga el descodificador durante 1/2 minutos, cuando recuperes la imagen, comprueba el funcionamiento y nos comentas.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo 

Victoria 

No ha habido suerte, he apagado el router unos minutos, el deco, lo he reiniciado después... aparece la pantalla azul con los círculos pero al rato vuelve a salir el mensaje de no se ha podido actualizar.

Hola Eluron

Desconecta el descodificador de la corriente eléctrica y apaga el router unos segundos. Cuando estén encendidas todas las luces del router, conecta de nuevo el descodificador a la corriente y comprueba si te funciona. 

Un saludo.

Nacho.