No funciona decodificador

Hola Xavier1719 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.  

Un Saludo, Alexander. 

Hola Xavier1719 

Acerca de la información que te suministraron los técnicos, debes tener en cuenta que, el principal inconveniente que tu servicio de TV Satelital podría presentar radica en la influencia de las condiciones meteorológicas sobre este tipo de tecnología. En días nubosos o con tormentas pueden presentarse degradaciones de señal afectando así la calidad de la imagen y del audio de tu servicio satelital.  

Lamentamos las molestias que esto pudo haber causado en tu servicio.

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. ¿Te podemos ayudar en algo más?

Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Emanuel. 

Hola

Al final contactaron con mi suegro por telefóno, y según le comentaron, cada vez que llueva le pasarà lo mismo. Ahora funciona, y bien.

Es una lastima que con lluvia se estropee la señal, pero si no hay má opcion...

Gracias por estar atentos a esta incidéncia

Saludos

Hola Xavier1719 
 

Hacemos seguimiento a tu consulta. Revisamos el estado del reporte de incidencia y nos registra que el día  21/01/2025 se asigno una visita. Puedes informarnos si los técnicos se presentaron en el domicilio y realizaron los trabajos necesarios para corregir el servicio de TV. Estaremos atentos a tu respuesta.
 

Un saludo, Alex.
 

Hola Xavier1719 

Hemos reiterado la reclamación para que el técnico vaya a tu domicilio lo antes posible, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Te notificaremos cualquier novedad.

Un saludo. Liney V.

Hola Xavier1719 

Actualmente, el caso se encuentra escalado y el técnico asignado realizará la visita correspondiente para resolver la avería. Desde nuestro lado, ya hemos gestionado el reporte y priorizado la atención del incidente. Por el momento, es necesario mantenerse a la espera de la visita técnica. Cualquier actualización será notificada directamente a través de su móvil. Lamentamos los inconvenientes y agradecemos su comprensión.

Un saludo, Marcos.

Hola Xavier1719 

Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, por el momento se encuentra en vías de resolución, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso.

Un Saludo, Jesús.

Hola Xavier1719 

Seguimos trabajando sobre tu incidencia, vemos que está pendiente, vamos a realizar algunos ajustes internos para que tu caso tome una mayor prioridad y los técnicos encargados se acerquen lo antes posible. Te ofrecemos unas disculpas por las molestias ocasionadas. 
 

Un saludo, Juan M.

Hola Xavier1719 

Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, comprobamos que esta sigue en proceso, por parte de los técnicos de la zona. Sentimos los inconvenientes que te está causando. Esperamos que quede solucionado lo antes posible. 

Un saludo, Alexander.  

Hola Xavier1719 

Seguimos pendiente de la incidencia. Reclamamos el procedimiento técnicos a los encargados de la zona para que agilicen la visita, disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo, Alex.